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2025年互联网营销师用户分层与内容营销策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层与内容营销策略专题试卷及

解析

2025年互联网营销师用户分层与内容营销策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层模型中，RFM模型主要用于衡量用户的哪个维度？

A、用户的人口统计学特征

B、用户的活跃度与忠诚度

C、用户的地理位置分布

D、用户的兴趣偏好

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM模型通过最近一次消费时间（Recency）、消费频率

（Frequency）、消费金额（Monetary）三个指标来评估用户的价值，核心是衡量用户的活

跃度与忠诚度。A选项人口统计学特征属于用户画像的基础维度，与RFM模型无关；

C选项地理位置分布是用户分层的另一个维度，但不是RFM模型的关注点；D选项兴

趣偏好更多通过行为标签和内容偏好来分析，RFM模型不直接涉及。知识点：RFM模

型的核心指标与应用场景。易错点：容易将RFM模型与用户画像的其他维度混淆，误

认为它包含所有用户特征。

2、在内容营销中，“内容金字塔”模型最顶层的核心作用是什么？

A、吸引大量泛流量

B、建立品牌专业形象和信任感

C、促进用户即时转化

D、覆盖长尾关键词

【答案】B

【解析】正确答案是B。内容金字塔模型中，顶层是“英雄内容”（HeroContent），如

深度白皮书、行业报告、重磅视频等，其核心目标是树立品牌权威，建立专业形象和用

户信任感。A选项吸引泛流量是底层“基础内容”（HygieneContent）的主要作用；C选

项促进即时转化通常是中层“中心内容”（HubContent）或落地页的任务；D选项覆盖长

尾关键词也是底层基础内容的功能。知识点：内容金字塔模型的结构与各层级内容的功

能定位。易错点：容易混淆金字塔不同层级内容的目标，误以为顶层内容是为了直接转

化或引流。

3、针对“潜在用户”这一分层，内容营销策略应重点侧重于什么？

A、发布产品促销信息和折扣券

B、分享行业深度洞察和解决方案

C、推送老用户成功案例和评价

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D、进行会员专属福利的告知

【答案】B

【解析】正确答案是B。潜在用户尚未形成明确的购买意向，但对行业或解决方案

有需求，因此内容策略应侧重于教育市场、建立信任，通过分享行业洞察、趋势分析、

痛点解决方案等内容，将品牌塑造为专家形象，从而吸引和培育潜在用户。A、C、D选

项均更适用于已有一定认知或购买行为的用户，如“新用户”或“忠诚用户”，对潜在用户

过于直接，容易引起反感。知识点：不同用户分层的内容需求与营销策略匹配。易错点：

容易将所有用户分层的内容策略混为一谈，对潜在用户过早进行转化导向的内容推送。

4、A/B测试在内容营销中的主要目的是什么？

A、增加内容的总产出数量

B、降低内容制作成本

C、通过数据对比优化内容效果

D、扩大内容的分发渠道

【答案】C

【解析】正确答案是C。A/B测试的核心思想是控制变量，通过对比两个或多个版

本（如不同标题、配图、文案）的用户反馈数据（如点击率、转化率），找出效果更优

的方案，从而实现内容效果的持续优化。A、B、D选项虽然也是营销工作的目标，但

并非A/B测试的直接目的。知识点：A/B测试的定义、原理及其在内容优化中的应用。

易错点：将A/B测试的目标与营销活动的其他目标（如降本增效）混淆，未能理解其

“以数据驱动优化”的本质。

5、在进行用户分层时，将用户分为“新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户”的依

据是？

A、用户的消费金额

B、用户的生命周期阶段

C、用户的注册渠道来源

D、用户的社交影响力

【答案】B

【解析】正确答案是B。这种分层方式是基于用户生命周期理论，根据用户与产品/品

牌的关系深度和互动频率，将其划分为从引入、成长、成熟到衰退的不同阶段。A