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2025年互联网营销师用户分层运营与精细化营销专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层运营与精细化营销专题试卷

及解析

2025年互联网营销师用户分层运营与精细化营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层运营中，RFM模型的核心作用是什么？

A、预测用户流失风险

B、评估用户价值并进行分层

C、分析用户行为路径

D、优化广告投放效果

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM模型通过最近一次消费时间（Recency）、消费频率

（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度评估用户价值，是用户分层的基础工具。

A选项是流失预测模型的作用，C选项是用户行为分析，D选项是广告优化范畴。知识

点：RFM模型定义与应用。易错点：混淆RFM与其他分析模型的功能边界。

2、以下哪项不属于精细化营销的核心特征？

A、个性化内容推送

B、全渠道统一策略

C、实时动态调整

D、大规模标准化运营

【答案】D

【解析】正确答案是D。精细化营销强调个性化、动态化和渠道协同，而大规模标

准化运营是传统营销模式。A、B、C分别体现内容、渠道和执行层面的精细化。知识

点：精细化营销定义。易错点：将”全渠道”误认为标准化运营。

3、用户生命周期管理中，“沉默用户”通常指？

A、从未购买的用户

B、30天未活跃的用户

C、已流失用户

D、高价值低频用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉默用户定义通常为特定周期（如30天）未产生交互行为，

但尚未流失。A是潜在用户，C是已流失用户，D是特殊价值用户。知识点：用户生命

周期阶段划分。易错点：混淆沉默与流失的时间阈值。

4、A/B测试在精细化营销中的主要目的是？

A、验证营销假设

2025年互联网营销师用户分层运营与精细化营销专题试卷及解析2

B、提升品牌知名度

C、扩大用户规模

D、降低运营成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。A/B测试通过对比实验验证营销策略假设，如文案、设计

等变量效果。B、C、D是营销目标而非测试目的。知识点：实验设计原理。易错点：将

测试手段与业务目标混为一谈。

5、以下哪项数据指标最能反映用户忠诚度？

A、日活跃用户数

B、用户留存率

C、转化率

D、客单价

【答案】B

【解析】正确答案是B。留存率直接体现用户持续使用意愿，是忠诚度的核心指标。

A反映活跃度，C反映转化效率，D反映消费能力。知识点：用户忠诚度指标体系。易

错点：误将活跃度等同于忠诚度。

6、在用户分层中，“KOC”（关键意见消费者）的主要价值在于？

A、品牌曝光量

B、真实口碑传播

C、专业内容输出

D、渠道分销能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。KOC的核心价值在于基于真实体验的口碑传播，区别于

KOL的专业影响力。A、C、D分别对应曝光、内容、渠道价值。知识点：KOC与KOL

区别。易错点：混淆KOC与KOL的功能定位。

7、私域流量运营的核心优势是？

A、流量获取成本低

B、用户触达精准度高

C、数据安全性强

D、跨平台整合能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。私域流量优势在于基于用户关系的精准触达和深度运营。A

是相对优势，C、D是技术层面特性。知识点：私域流量特征。易错点：过度强调成本

优势而忽视价值本质。

8、用户画像构建中，“行为标签”通常不包括？

2025年互联网营销师用户分层运营与精细化营销专题试卷及解析3

A、浏览偏好

B、购买周期

C、社交关系

D、互动频率

【答案】C

【解析】正确答案是C。行为标签聚焦用户可观测