市场营销学 第1章.pptxVIP

市场营销学(第三版)吕一林 岳俊芳 编著第一章 市场营销改变我们的生活第一节 市场营销由来已久第二节 现代企业以市场营销为导向第三节 谁参与市场营销第一节市场营销由来已久 什么是市场营销 市场营销活动的扩展 市场营销概念的发展什么是市场营销市场营销(marketing)既指企业的市场营销活动，也指市场营销学 市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户过程中所实施的企业活动 (AMA1960年的定义)市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在顾客的需要为中心，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，同时企业也获取利润的企业经营活动。 产前活动市场调查预测、确定产品方向和企业经营对象生产活动设计、采购加工、制造销售活动商标、品牌、包装、定价、分销、促销、售前、售中服务售后服务 售后服务、收集顾客对产品、价格等营销策略反应的意见和要求顾客广义的市场营销活动示意图 信息反馈第二节 现代企业以市场营销为导向什么是市场企业分析市场时要了解的问题企业营销指导思想什么是市场市场是商品交换的场所 市场是对某种商品或劳务的具有支付能力的需求 市场是对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在的购买者 市场是商品交换关系的总和 从市场营销学的观点来看 ,作为一个有现实有效的市场，需具备人口、购买力和购买欲望三个要素 市场=人口+购买力+购买欲望企业分析市场时要了解的问题他们是谁(who)?是年轻人或老年人？或是那个行业的用户?他们需要购买或喜爱什么商品(which)?他们为什么要购买这些商品，购买目的是什么(what)?他们在什么时间购买这些商品(when)?他们在什么场所购买这些商品(where)? 他们怎样购买商品，购买行为如何(how)？企业营销指导思想生产导向观念产品导向观念推销导向观念现代市场营销观念社会营销观念 第三节 谁参与市场营销公司（Company）消费者（Consumer）渠道成员（Channels）竞争者（Competitors） 供应商现代营销系统竞争者公司（销售人员）渠道成员环境环境 消费者1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。3、越是没有本领的就越加自命不凡。4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。8、业余生活要有意义，不要越轨。9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。谢谢大家