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客房员工守则 在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定 其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则，客房部 制定了相应的员工守则，本文是学习啦小编整理的客房员工 守则范文，仅供参考。 客房员工守则范文1 1 、服从上级管理，团结同事, 工作情绪饱满，不以个人原因影响工作。 、工作前、工作中注意保持自身仪容仪表，保持中心整 洁和幽静，保持正常私生活。 、上班时间严禁接打私人电话，严禁接见亲友或闲谈。 、在服务区域内要做到“三轻”既说话轻、走路轻、操 作轻。 、对客服务不宜过分亲热，不可搭拍客人肩膀。 、宾客的询问不能以“不知道”回答，应尽虽查询，如 遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永 远是对的。 、面对客人不得吸烟、吃东西、看报纸，不得粗言粗语 不表示私人意见，不谈论国家大事。 、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记，超出职权 无法处理应立即向领导请示，不得擅做主张。 、未经客人同意不可抱玩客人小孩， 以免引起客人不悦 当客人外出或应酬时，对其小孩不能疏于照顾，但不得乱给 食物。 、在客人面前不说不必要的话不做傲慢的动作。 、如发现客人生病不适或有其他异常情况应立即报 告，以免发生意外。 、养成良好敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得 任意移动客人房内行李物品，在客人房间内应大开房门不得 关门。 、未经确认是否为房客或未经房客同意， 不得随意为 他人开门。 、客人进出应主动提拿行李， 发现遗留物品及时上交 并在第一时间内归还客人。 、上下班走员工通道，不得穿越大堂，非特殊情况不 得使用客用电梯。 客房员工守则范文 2 1. 严格遵守酒店各项规章制 度，服从领导的指挥安排。 .上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。 .注意仪容仪表及个人卫生， 仪表要整洁，按要求着整洁 干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能 将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。 制服在身，言行举止要检点。 .服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任