某超市收银员培训手册.pptx

明浩超市收银员培训手册;第一章;第三章收银行为规范 ;;第二章总述;;;;;;;;收银员的行为规范;;;收银员考核上岗标准;第四章 收银缴款规定;第五章收银作业流程;每日工作流程 ;每周工作流程;每月工作流程;;装袋服务 ;;购物折扣作业 ;退调商品的处理;商品管理 ;营业结束之后收银机管理;第六章 收银规范用语;;收银员怠慢顾客的种种表现有 ;第七章 金钱作业管理及注意事项;现金管理;现金管理;钱收付管理;交接班金钱管理;第八章 收银作业错误处理;;第九章 收银检查作业;清点金库现金;每日营业结算明细表的正确性;;第十章 收银岗位职责;一、收银主管岗位职责;收银主管每日工作：;二、收银员岗位职现;三、收银部每日工作流程;四、总收岗位职责;五、客服部总收（银）主管岗位职责;;第十一章 收银员奖评细则;;第十二章 关于防盗器硬标签的使用管理规定;;第十四章 收银财务知识;一、票据的填写规定;;;二、鉴别假币和变造币的方法;（一）如何识别假币; （二）变造币 ;第十五章 收银管理规定;二、发票规范开具的规定;三、友情卡的收受注意事项;四、退换货的管理规定;五、信用卡的收受规定;库管理规定;七、总收单据传递流程;八、现金管理的规定;九、收受信用卡的程序;第十六章 收银员班次安排;第十七章 收银员待客作业要领;第十八章 员工购物;;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:34:1713:34:1713:345/31/2020 1:34:17 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2013:34:1713:34May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:34:1713:34:1713:34Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2013:34:1713:34:17May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20201:34:17 下午13:34:175月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 201:34 下午5月-2013:34May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 13:34:1713:34:1731 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:34:17 下午1:34 下午13:34:175月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 1:34:17 PM13:34:1731-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 1:34 PM5/31/2020 1:34 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 31, 202031-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2013:34:1731 May 202013:34