终端销售服务八部曲.pptxVIP

标准服务流程;我来到， 你的城市！;自我介绍;;如今的消费者还和以前一样么?;消费者真的想要什么?;你为什么选择了这里？;亲切迎宾;顾客进店后，10秒钟 内被接待。 店员用愉快的微笑与眼神与顾客打招呼 招呼语言：“欢迎光临意尔康＋您好/早上好;大家来找茬……;;亲切迎宾;1. 在 恰当的时间 主动走向顾客 ;接近顾客—观察需求;接近顾客—了解需求;接近顾客—了解需求;接近顾客—了解需求;接近顾客—了解需求;亲切迎宾;1. 主动介绍 顾客喜欢的产品，详细描述 产品特点给顾客带来的好处及价值 2. 告诉顾客现有的促销活动;;3. 根据客人的 需求 推荐 相应系列 的产品;亲切迎宾; 1.发现顾客有需求时， 主动为客人提供帮助 ;亲切迎宾;处理异议;处理异议;处理异议;1.根据顾客提出的问题给予耐心并专业的 回复。;1.有团队合作精神，随时 准备帮助其他同事;亲切迎宾;1.给予顾客真诚的赞美，增加顾客对产品的认可度 2.赞美整体搭配、气质效果、实用效果等等，重点要投其所好。;亲切迎宾;4.附加销售：至少 额外向顾客 介绍1个相关产品。 5.鼓励顾客搭配试穿效果。;确定的选择 直接呈现货品 具体的描述;亲切迎宾;1.引领顾客走向收银台 2. 收银员与客人 亲切的 打招呼，并进行 唱收唱付;;顾客决策类型;顾客决策类型; 支配型 ;融入工作团队;什么是团队？;实际演练;成功来自于 简单的重复！;;Its check time!;;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-207月-20Saturday, July 18, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:10:0709:10:0709:107/18/2020 9:10:07 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2009:10:0709:10Jul-2018-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:10:0709:10:0709:10Saturday, July 18, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-207月-2009:10:0709:10:07July 18, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 七月 20209:10:07 上午09:10:077月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 209:10 上午7月-2009:10July 18, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/18 9:10:0709:10:0718 July 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:10:07 上午9:10 上午09:10:077月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/18/2020 9:10:07 AM09:10:0718-7月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/18/2020 9:10 AM7/18/2020 9:10 AM7月-207月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Jul-2018 July 20207月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, July 18, 202018-Jul-207月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。7月-2009:10:0718 July 202009:10