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巧用营销策划扩大企业知名度 在经济型酒店中，要巧妙运用营销手段提高客户信息的维护和分析工 作，面对不同的客户要用不同的营销模式去对待效果才会更好。 网络广告要巧用。像汉庭这种实力雄厚的经济型酒店，在我国还 是为数不多的，大多数经济型不可能一年内在网络广告方面投入 1800 多万。所以，基于经济实力的考量，网络广告的投放只能巧用，可以 选择目标客户群经常出没的网络社区等， 做到较小的投入，获得较大 的产出。特别是经济型酒店网站和手机 WAP网站的建设，这类网络 广告使用成本较低，还可以起到一个信息发布、收集客户意见的作用。 用好电子邮件起到正面效用。如果大面积发送电子邮件，一来会 引起一部分客户的反感，导致邮件被列入垃圾级别 ；二来营销成本也 不低，而且效果未必会好。所以，经济型酒店应该与携程网等一些中 介商合作，了解确切的客户信息，做好数据分析工作，做到有针对性 的发送电子邮件；不仅如此，经济型酒店白身也要做好客户信息的维 护和分析工作，面对不同的客户能够提供不同的营销方案， 尽量做到 定制性营销，这样的电子邮件营销模式才会起到效用。 在搜索引擎营销方面，经济型酒店应充分利用各类分析优化工具， 降低网络推广的成本；运用监测工具，来对关键字广告和白己的网站 进行优化。 选用交互沟通工具改善客户关系 (1)设立论坛专区 论坛是一个集中相同兴趣网民的聚集地，他们有着相同的利益诉求， 所以能经营一个良好的企业论坛，对于维护企业形象、提升知名度肯 定是有好处的。但是，白建和维护好一个论坛所需成本较高，我国众 多实力较弱的经济型酒店未必能有汉庭那样的实力， 能够白建、维护、 管理一个成功的论坛。但是，经济型酒店可在旅游、预订等网站的论 坛中，设立白身的专区，如果方法得当，也能起到一个很好的效果。 使用博客、微博、400电话 相对于其他营销模式而言，博客、微博的使用成本是最低的，而且现 阶段网民、手机网民使用微博的人数快速地增长， 经济型酒店可趁势 设立企业微博，既能及时了解客户需求又能提升白身的知名度。 合理选用电子商务平台提升业绩 一般而言，白建电子商务平台投入成本较高，未必适用于所有的经济 型酒店，如果白身有此种经济实力，可考虑选择白建，逐渐提升白身 的网络预订量，摆脱对中介商的依赖，减少预订利益分成的情况。也 可选用汉庭的方式一一“两条腿走路”，白建电子商务平台和中介商 同时进行。如果白身不具备白建能力，那么应选择多元化的中介商， 例如汉庭在与原有中介商保持合作关系的同时， 也与各类新兴的中介 商（团购网）开展合作，以寻求业绩的最大化 而且，我们必须看到第三方预订网站收取客房费用 20%-30%,作为 佣金［21］。这样的佣金形式，肯定会对酒店的经营业绩产生一定的影 响，酒店方要对直销和分销的比例有明确的控制，分销比例从 20% 以上下调至10%以内，价格也就白然不会受第三方分销渠道的控制。 现阶段做的好的经济型酒店，只有7天和如家，其中7天酒店的直销 比例高达99%，在行业中遥遥领先，如家的直销比例在 85%-90%左 右。 近几年，经济型酒店的市场规模已远高于国家经济增长的速度在持续 扩张，而国内经济型酒店之间的竞争也将日趋激烈，如何留住顾客， 如何提升白身的经营业绩将是国内经济型酒店必须面临的问题。