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{售后服务}河南创新企业 培训企业内训与顾问服务 河南创新企业培训中心 企业内训与顾问服务 二○○五年一月 从一名优秀的员工做起 一．自问 1 ．我们为什么要工作？ 2 ．我知道今天工作的意义吗？ 3 ．我在为谁工作？(弄明白打工者心态与创业者心态之间的差异) 4 ．我的工作目标是什么？（薪水？发展？实现人生目标的起点？） 二．自信 相信自己，从今天做起，我已经迈出通向人生成功的第一步！ 成功由三个要素组成：“意志、方法、行动”。三要素之间是乘法关系。 那么 100%成功=100%意志×100%方法×100%行动，而 80%意志×80%方法×80%行 动=51.2%成功。 现在，让我们来共同反思一个逻辑悖论：“蛋生鸡？鸡生蛋？”工作中有这 样一类人，他们整天在抱怨自己的级别和待遇低，他们认为只有把其级别和待遇 提高，他们才有可能努力地工作。然而，基本的生活经验告诉我们：只有付出多 了，相应的回报才有可能增加；也就是说，只有努力工作，才有可能提高级别和 待遇。否则的话，天上怎么能平白无故地掉下馅饼呢！ 三．比尔·盖茨对员工的忠告 1 ．生活是不公平的，你要去适应它。 2 ．这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所 成就。 3 ．现在，你不可能一个月挣6 万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，并 且还会拥有一部汽车，但是你的努力会使自己拥有那一天。 4 ．如果你认为这里的老板过于严厉，那么等你自己当了老板再回头想一想。 5 ．目前的工作并不会有损于你的尊严，你的父辈对此有着不同的理解，他 们称之为“机遇”。 6 ．如果你陷入困境，那不是他人的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给 他人，而要学着从中吸取教训。 7 ．在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他们之所以变成今天这 个样子，是因为这些年来他们一直在为你付账单、给你洗衣服。所以，在对父母 喋喋不休之前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。 8 ．电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做 自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。 9 ．善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。 10 ．大家都说年轻就是资本，它们是有活力、有冲劲、学习力强、可塑性强、 有充分的时间去选择、去适应、去明确方向、有潜力、有充分发展的时间和空 间……。但你如果不好好把握机会，年轻就会成为你的“负资产”，它们是浮躁、 不务实、激进、好高骛远、自大、冲动、盲目攀比、没有方向、急于求成……。 11 ．还记得应聘面试时自己所说的话吗？ 我们的工作比较辛苦年轻人吃点苦没问题，我不怕吃苦！ 我们需要有责任心的员工我做事非常认真，责任心强！ 你目前的岗位薪水待遇可能不会太高我更看重发展与学习,这个待遇 完全可以接受！ 当工作遇到困难和挫折时你怎么办我会努力克服困难,以积极心态面 对,做好工作！ ——你的所有回答都是：没问题，绝对可以！重温自己应聘时所说的话：我 做到了吗？ 四．培养好的习惯是进步与成功的基础 习惯是人们长期培养和形成的自然反应。培养一个好习惯，比读几百本书更 重要。一个人的习惯体现出个人素质与状态，大家共同的习惯体现出企业的素质 与文化。坏的工作习惯会让你处处碰壁，好的工作习惯将使你受用一生。养坏习 惯易，养好习惯难，这需要恒心与毅力。 永远没有怀才不遇，只有技不如人，只有不懂得争取和展示。不要羡慕成功 人士的命运，而应当关注成功人士的心态和工作。接受公司，接受工作，接受同 事，您才能积极进步。从一名优秀的员工做起，你才能一步一个脚印地走上自己 事业的成功之路。 专家简介 阮庆生：营销学、管理学教授，职业培训师，职业企划师，企业高级顾问，企业 高级教练 现任：中国企业营销协会理事，中国电子商务发展协会理事，中国汽车维修行业 协会理事 中国汽车行业连锁经营协会理事，北京赛德企管咨询有限公司高级培训师 深圳君实企管顾问有限公司高级企管顾问，广州天宇企管顾问有限公司高 级企管顾问 上海明德学习型组织研究所高级培训师，青岛创杰管理咨询有限公司副总 经理 郑州大学电子商务研究所副所长，河南商业高等专科学校“电子商务专业” 客座教授 河南省金融管理干部学院“保险市场营销