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工作分析与人岗匹配 主讲老师:赵磊 2011年 管理者经常遇到的困惑 ?思考: 为什么有人工作量很大,做也做不完? 为什么有人没活干,整天喝茶看报纸? 为什么会有人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人担? 为什么会有工作没人去做,贻误战机 为什么员工抱怨公司没有提供足够的.训学习机会? 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果? 为什么有的员工不知道自己该做些什么? 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏? 为什么招聘的员工,会常常不符合要求? 为什么不能完成客观的绩效考核,勤无奖懒无罚? 为什么公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资太低 、福利太少? 为什么会产生这些问题呢? 因为: 我们并不了解每个人的工作量是多少? 我们并不了解到底需要多少工作人员? 我们并不了解如何有效地考核员工的工作? 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用? 我们并不了解员工的职业生涯? 我们并不了解员工到底需要什么? 我们到底该龙么办? 我们应该这样做 我们应该做 工作分析 什么是工作分析? 个组织的建立最终会导致一批工作的出现,而这些工作需要由特 定的人员来承担。 工作分析就是与此相关的一道程序,通过对工作内容与工作责任的 资料汇集、研究和分析,可以确定该项工作的任务、性质和相对价 值,以及哪些类型的人适合从事这一工作 ·工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围,并着眼于 工作本身的特点,而不是工作者的状况。主要分析 A工作人员做何事(WHAT)B如何做(HOW) ·工作分析的直接表现结果是职位说明书(岗位说明书)。 工作分析是什么? 总而言之: 个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过 程 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程 企业常常分析的内容 战略分析 利润实现 组织与人员配置分析 效率、成本、安全 战略意图实现落实情况 流程分析 的 效率与标准 人员分析 岗位要求与人员胜任情况 工作分析常见的分析内容项目 该岗位的基本资料: 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位 基本信息该岗位的目的与角色 用一句话说明该职位工作的最终目的,20字以内 该职位的直接工作责任 按照主次列出该职位各项直接责任,频率,重要程度 所占总业务量的比率。 职责与 直接责任是指不管级别多高,都要自己亲自完成的工作最基层的工作人员也应该列出 工作要求 条左右 该职位的基本要求与标准 考核指标任务职责分工达标要求。 其他内容 和工作分析相关的其他内容,可根据实际情况填写 该职位的任职资格 上岗基本 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等 聘任(含素质特征)要求 条件 业要求知识要求性格等要求 该职位的工作环境: 工作地点、光线、卫生、危险性等等 职位分析问卷法(PAQ) 1972年由普渡大学E.J. McCormick提出 是一种适用性很强的工作分析方法 包括194个项目,其中187个用来分析完成工作过程中员工 活动的特征,另外7个涉及薪酬问题 6个部分:信息来源;心理过程;识别“产出”;与其他 人的关系;自然和社会环境;其他工作特征。 ·6分制主观评分 工作分析常用方法-动作研究 耜兰克吉尔布雷思对动作的研究始于早年对建筑工人砌砖的研究。1885年弗兰克通过了麻省理工 学院的入学考试,却因家庭困难没有入学,而是进入建筑行业,并以一个砌砖学徒工的身份开始 了职业生涯。后来,他成为建筑工程师,被晋升为承包公司总管,不久又成为独立经营的建筑承 包商。在工作中,弗兰克发现工人们砌砖的动作各不相同,速度也有快有慢。由此,他对砌砖动 作和速度的关系产生了兴趣。他仔细观察砌砖工在工作中作用的各种动作模式,探索究竞哪一种 动作模式是最好而效率最高的。在此基础上,他联系工人所做的工作和使用的工具对工人的动作 进行了进一步硏究,并制定了一种经过改进的工作方法。例如,在砌外层砖时,他把砌每块砖的 动作从18个减少到4.5个;在砌内层砖时,把动作从18个减少到2个,使每个工人一小时的砌砖数 从120块増加到350块。他还想出了一种堆放砖的方法,使工人不用像往常那样检査砖的哪一面 最好。他设计出一种可调整的支架,使得工人不必象往常那样弯腰取砖。他还调制了一种有精 浓度的灰浆,使得砌砖时不必多余地用泥刀涂抹。弗兰克通过对工人的动作进行科学地研究和分 析,制定出更有效而省时间的砌砖方法,并不知不觉地开始以研究进行任何工作的最好方法作为 终身事 动作研究 能力研究与评价 角色、责任分析 从逻辑上理解工作分析的目的与应用 目的一(建立标准) 目的二(分析问题) ■促使工作的名称与含义在整个组织·获得有关工作与环境的实际情况, 中表示特定而一致的意义,实现工利于发现导致员工不满、工作效率 作用语的标准化 下降的原因。 ■确