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客房技能大赛评分标准 客房检验标准 (三)客 房 编号： 日期： 质检单项 具体错误现象 门厅 　 门牌号码 无积灰，符合VI标准 门面/门背后 无污迹、积灰，无开裂 门框/通告帖/门铃 门框无污迹、无积灰、无开裂，“请挂好防盗链”通告贴符合VI标准， 门吸 无松动、无脱落 门封条 无断裂、无脱落 猫眼 未堵塞，安装牢靠，无灰尘 *门锁 门锁锁孔盖盖好，螺丝不松动，机械钥匙遗失立即更换 门锁孔 无积灰 *防盗链(扣) 安装牢靠，有安全防范作用，如防盗扣可直接碰撞墙面，应在墙面上安装防护贴 *疏散图 使用新版格式疏散图，表面无污迹 门铰链 无积灰，开关门时无响声，安装牢靠 旅客须知 无积灰，边角不翘起 请勿打搅 无污迹，无皱折，“请勿打搅”字样朝外 取电孔/开关/通告帖 无积灰、无污迹 空气 无异味/烟味，无飞虫，窗户开启10公分 检修孔 检修孔盖好，无手印 壁橱 　 壁橱面板/顶/门 无积灰，平稳 门铰链 无积灰，开关门时无响声，安装牢靠 拉手 安装牢靠 衣架 数量、规格符合要求，无积灰、无水迹 衣杆 无积灰，安装牢靠 备用被子/枕头 套子无破损，被套、枕套无污迹、毛发，一客一换，封条无脱落 行李台面/柜 无积灰、无污迹、无破损、无毛发 行李下铁杠 无积灰，安装牢靠，无变形 写字台 　 台面/抽屉 无积灰、无破损，无污迹，抽屉无杂物，开启方便 电视机 表面无灰尘，频道统一，画面清楚，音量有限制，处于待机状态 上网通告牌/不间断电源 无积灰，无污迹，不间断电源有标识 遥控板 遥控板有效，表面无灰、无污迹，盖板不松动 镜子 安装牢靠，无水迹，无氧化斑迹，无破损 台灯 无积灰，无污迹，能开亮，电源线扎好 烟缸 无灰，无污迹，无破损，无积水 台脚 无污迹，不松动，平稳 垃圾筒 无污迹、无水迹，无垃圾 插座/网线盒 不松动，电线不外露 服务指南/用具 　 服务指南/服务夹 无污迹，号码章盖数字清楚 锦江小报/菜单/广告物品 无皱折、无污迹，无过期资料， 便笺纸/套 无皱折、无污迹，放置4张便笺纸，有薄膜封套 铅笔/圆珠笔 铅笔不短于8厘米，笔能书写 意见书 无皱折，未填写过 窗 　 外阳台 无垃圾，无积水 窗台/窗把手 无积灰，把手安装牢靠 窗框/窗槽/通告贴 无积灰、无污迹，密封条完好，“请关好纱窗”通告贴完好 玻璃窗 内窗无浮灰，污迹，外窗定时清洗 纱窗/纱门 无积灰、无破损，能正常移拉 *通告贴/防盗装置 防盗限位装置有效， 窗帘/遮光帘 无脱钩，能完全拉拢，窗帘洁净无污迹 *窗锁 安装牢靠，窗锁有效 空调/出风口 　 空调 温度设置符合企业标准，无噪音，无滴水 外壳/过滤网 无积灰，无污迹 遥控器 电力足，能有效遥控空调 茶几 　 台面 无污迹、无积灰 台脚/台柱 台脚平稳，无积灰，无污迹 烟缸 无灰，无污迹，无破损，无积水 热水瓶/电水壶/饮水机 热水瓶外壳无水迹，无污迹，能保温，电热水壶每日消毒，定时清洗水垢，饮水机定时消毒 茶盘 无污迹，无积灰 一次性杯子/杯托 无破损，无污迹，杯托两种颜色 茶叶 茶叶包装无破损，无污迹 *椅子牢靠、安全 椅子平稳，螺丝无松动脱落 坐垫面/靠背 无污迹、无破损 椅脚 无污迹，有椅脚套 床/床上用具 　 床头板 无积灰、无污迹，安装牢靠， 床架/床板/滑轮 床底无垃圾，床板滑轮推拉自如， 床脚 床脚平稳，有垫圈 床护垫 无污迹、无血迹，无毛发，无破损，松紧带套好，大小不混用， 床单 无污迹、无血迹，无毛发，无破损，边角包紧 被芯 无污迹、无血迹，无毛发，无破损 枕芯 无污迹、无血迹，无毛发，无破损 被套 无污迹、无血迹，无毛发，无破损 枕套/沙发垫 无污迹、无血迹，无毛发，无破损 席梦思 无污迹、无血迹，无下陷，有翻转标识并按季翻转 床头柜 　 柜面 无积灰，无污迹，摆放平稳，有请勿吸烟通告贴 灯 无积灰，无污迹，能开亮，电源线扎好 *电话 无积灰，有提醒贴，话机音量调整到“2”档，每日消毒，按键灵敏 一次性拖鞋 2种颜色拖鞋 电源线/插座/电蚊器 插座不松动，电线不外露，电蚊器无油迹 房间外观 　 艺术画 无积灰，摆放端正，画框无破损，悬挂牢靠 墙面 无蜘蛛网，无污迹，无开裂起壳，无霉斑 地面/地毯 无积灰、无污迹、无毛发，不壳起，地面打蜡有光泽；地毯洁净、无破损、无毛边 踢脚线 无积灰、无污迹，不松动 *烟感器/喷淋 无污迹，安装牢靠，能有效检测 房顶/天花板 无裂缝，无渗水印迹 日光灯/门灯/夜灯 用暖色光源，无坏灯，日光灯罩内无小飞虫，安装牢靠 浴室门 　 门框 无积灰，无污迹，硅胶无脱落，门封条完好 门板/百叶门/门把手/门锁 无积灰，无污迹，门锁、门把手无锈迹，门锁能上锁 挂衣钩 安装牢靠，无积灰， 防撞器/门吸 安装牢靠 梳洗台 　 面池/台面 无水迹、无皂垢，硅胶无发霉