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- 2020-09-07 发布于江苏
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客房技能大赛评分标准
客房检验标准
(三)客 房
编号:
日期:
质检单项
具体错误现象
门厅
门牌号码
无积灰,符合VI标准
门面/门背后
无污迹、积灰,无开裂
门框/通告帖/门铃
门框无污迹、无积灰、无开裂,“请挂好防盗链”通告贴符合VI标准,
门吸
无松动、无脱落
门封条
无断裂、无脱落
猫眼
未堵塞,安装牢靠,无灰尘
*门锁
门锁锁孔盖盖好,螺丝不松动,机械钥匙遗失立即更换
门锁孔
无积灰
*防盗链(扣)
安装牢靠,有安全防范作用,如防盗扣可直接碰撞墙面,应在墙面上安装防护贴
*疏散图
使用新版格式疏散图,表面无污迹
门铰链
无积灰,开关门时无响声,安装牢靠
旅客须知
无积灰,边角不翘起
请勿打搅
无污迹,无皱折,“请勿打搅”字样朝外
取电孔/开关/通告帖
无积灰、无污迹
空气
无异味/烟味,无飞虫,窗户开启10公分
检修孔
检修孔盖好,无手印
壁橱
壁橱面板/顶/门
无积灰,平稳
门铰链
无积灰,开关门时无响声,安装牢靠
拉手
安装牢靠
衣架
数量、规格符合要求,无积灰、无水迹
衣杆
无积灰,安装牢靠
备用被子/枕头
套子无破损,被套、枕套无污迹、毛发,一客一换,封条无脱落
行李台面/柜
无积灰、无污迹、无破损、无毛发
行李下铁杠
无积灰,安装牢靠,无变形
写字台
台面/抽屉
无积灰、无破损,无污迹,抽屉无杂物,开启方便
电视机
表面无灰尘,频道统一,画面清楚,音量有限制,处于待机状态
上网通告牌/不间断电源
无积灰,无污迹,不间断电源有标识
遥控板
遥控板有效,表面无灰、无污迹,盖板不松动
镜子
安装牢靠,无水迹,无氧化斑迹,无破损
台灯
无积灰,无污迹,能开亮,电源线扎好
烟缸
无灰,无污迹,无破损,无积水
台脚
无污迹,不松动,平稳
垃圾筒
无污迹、无水迹,无垃圾
插座/网线盒
不松动,电线不外露
服务指南/用具
服务指南/服务夹
无污迹,号码章盖数字清楚
锦江小报/菜单/广告物品
无皱折、无污迹,无过期资料,
便笺纸/套
无皱折、无污迹,放置4张便笺纸,有薄膜封套
铅笔/圆珠笔
铅笔不短于8厘米,笔能书写
意见书
无皱折,未填写过
窗
外阳台
无垃圾,无积水
窗台/窗把手
无积灰,把手安装牢靠
窗框/窗槽/通告贴
无积灰、无污迹,密封条完好,“请关好纱窗”通告贴完好
玻璃窗
内窗无浮灰,污迹,外窗定时清洗
纱窗/纱门
无积灰、无破损,能正常移拉
*通告贴/防盗装置
防盗限位装置有效,
窗帘/遮光帘
无脱钩,能完全拉拢,窗帘洁净无污迹
*窗锁
安装牢靠,窗锁有效
空调/出风口
空调
温度设置符合企业标准,无噪音,无滴水
外壳/过滤网
无积灰,无污迹
遥控器
电力足,能有效遥控空调
茶几
台面
无污迹、无积灰
台脚/台柱
台脚平稳,无积灰,无污迹
烟缸
无灰,无污迹,无破损,无积水
热水瓶/电水壶/饮水机
热水瓶外壳无水迹,无污迹,能保温,电热水壶每日消毒,定时清洗水垢,饮水机定时消毒
茶盘
无污迹,无积灰
一次性杯子/杯托
无破损,无污迹,杯托两种颜色
茶叶
茶叶包装无破损,无污迹
*椅子牢靠、安全
椅子平稳,螺丝无松动脱落
坐垫面/靠背
无污迹、无破损
椅脚
无污迹,有椅脚套
床/床上用具
床头板
无积灰、无污迹,安装牢靠,
床架/床板/滑轮
床底无垃圾,床板滑轮推拉自如,
床脚
床脚平稳,有垫圈
床护垫
无污迹、无血迹,无毛发,无破损,松紧带套好,大小不混用,
床单
无污迹、无血迹,无毛发,无破损,边角包紧
被芯
无污迹、无血迹,无毛发,无破损
枕芯
无污迹、无血迹,无毛发,无破损
被套
无污迹、无血迹,无毛发,无破损
枕套/沙发垫
无污迹、无血迹,无毛发,无破损
席梦思
无污迹、无血迹,无下陷,有翻转标识并按季翻转
床头柜
柜面
无积灰,无污迹,摆放平稳,有请勿吸烟通告贴
灯
无积灰,无污迹,能开亮,电源线扎好
*电话
无积灰,有提醒贴,话机音量调整到“2”档,每日消毒,按键灵敏
一次性拖鞋
2种颜色拖鞋
电源线/插座/电蚊器
插座不松动,电线不外露,电蚊器无油迹
房间外观
艺术画
无积灰,摆放端正,画框无破损,悬挂牢靠
墙面
无蜘蛛网,无污迹,无开裂起壳,无霉斑
地面/地毯
无积灰、无污迹、无毛发,不壳起,地面打蜡有光泽;地毯洁净、无破损、无毛边
踢脚线
无积灰、无污迹,不松动
*烟感器/喷淋
无污迹,安装牢靠,能有效检测
房顶/天花板
无裂缝,无渗水印迹
日光灯/门灯/夜灯
用暖色光源,无坏灯,日光灯罩内无小飞虫,安装牢靠
浴室门
门框
无积灰,无污迹,硅胶无脱落,门封条完好
门板/百叶门/门把手/门锁
无积灰,无污迹,门锁、门把手无锈迹,门锁能上锁
挂衣钩
安装牢靠,无积灰,
防撞器/门吸
安装牢靠
梳洗台
面池/台面
无水迹、无皂垢,硅胶无发霉
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