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供应室护理人员工作量化考核标准 年 月 日 考核项目 考 核 内 容 考核 标准 扣分 扣分原因 劳动纪律 1、 未按时上下班(迟到.早退)，有病、事请假或未出全勤者。 未经护士长允许，护士私自倒班、换休。 无故不参加院内或科室组织学习、会议、考核、活动者。 上班时间在办公区域吃东西、会客、聚堆聊天、带非工作人员进入工作区域者。 工作时接听与工作无关电话聊天、干私活。 共计10分 一项不符扣2分 护理服务 工作要积极主动。 要树立为临床服务意识，做到微笑服务。 工作人员要遵守规章制度。 不坚守工作岗位者。 未规范接听电话(您好!XX科)。 6、 未按时按规定路线坚持下收下送。 7、 下收下送时不允许与病人争坐电梯，要求双手推车，靠走廊右侧行走，若遇病人停止推车，请病人先行后，方可继续行走。 8、 要规范使用文明用语（您好、请问您要领用什么物品？等） 9、 交换物品要坚持原则，态度和蔼，耐心解释。 10、要做到说话 、走路轻、关门轻、操作轻。 共计20分 一项不符扣2分 护理质量 一、操作流程 应遵循回收、分类、清洗、消毒、