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药企公关营销的现状、误区和 /Read.Asp?PPNewsID=10608 药企公关营销的误区 —— 由毒胶囊事件想到的 近期， 医药企业被 “毒胶囊 ”事件所困扰， 可谓危机不断： 先是小企业的新药被曝发现使用 “毒胶囊 ”，倒查后发现许多制 售“毒胶囊 ”的供应商， 顺藤摸瓜后竟然发现用 “毒胶囊 ”几乎成了医药行业的潜规则。 这其中， 不少大企业赫然在列， 有 的甚至还拥有不错的口碑，销售做得风生水起。一时舆论哗然，纷纷声讨谴责，医药行业大有风声鹤唳之态：医药企 业究竟怎么了？ 笔者经常与医药行业相关政府部门以及企业老总打交道，他们中的少部分人认为这有关道德问题，必须严肃处理；但 大部分人认为这是企业潜规则，谁碰上谁倒楣。抛开 “毒胶囊 ”事件出现的原因，回归到对该事件的处理来看，笔者认 为， “毒胶囊 ”涉事企业的反应暴露出国内企业危机公关意识的滞后以及公关营销的缺位，而在此类事件中，关系人民 健康的药企在实际操作中则存在更多的误区。具体表现如下： 公关意识还处于自发阶段 在公关意识仍处于自发阶段时，企业将难以把握公关的精髓。 一说公关，就好像是企业与政府和新闻媒体打交道：企业有意无意地放大了政府公关的作用，并对此十分热衷；同时， 企业也很愿意与新闻媒体保持友好的关系 —— 这说明，企业的公关意识还停留在获得支持、少找麻烦的自发状态，还 没有形成自觉的公关营销意识。 表面