关于网上购物的安全性.pdfVIP

关于网上购物的安全性研究 摘要：伴随着经济的发展，人民物质生活水平的提高，加上计算机的快速普 及，使得人们的生活习惯开始向虚拟而广阔的网络空间发展，现实中的玩乐现 在可以坐在家里就享受，而网络购物这一快捷而又方便的购物形式也逐渐被很 多人所接受，逐渐成为一种时尚。而对网络最为敏感的大学生，对网络购物这 一新生事物更能接受也更感兴趣，但是,这种购物形式在给大家带来便利和实惠 的同时也存在着各种弊端和隐患。本文将就网上购物中的最为主要的安全性问 题做一些基本的分析和探讨。 关键字：网上购物，网购安全，网上支付，安全性 目 录 1．引言 2 大学生 网上购物 主题研究 讲师：杨雨燕 一方面，网上购物一般采用先付款后交货的形式，消费者收不到商品、收到 的商品的质量与商家所承诺的不符以及商品的售后争议等问题时有发生，导致 消费者权益和财产受损。 另一方面，由于网络问题或者软件设计不良被黑客侵入导致消费者个人信息 被盗，信用卡被不正当使用，给消费者带来了极大的困扰。 2 ．网上购物的现状 在我国，计算机的起步很晚，人们接触计算机也才十年左右的历史，而伴随 着计算机的发展而发展的网上购物则更晚，但是发展却很迅速, 网上购物在此环 境之下迅速发展起来。根据艾瑞咨询集团统计数据,2008 年下半年网上购物市场 交易规模达 750.8 亿元,较 2008 上半年增长 41.4%, 同比 2007 下半年增长 113%。 整体来看,2008 年网络购物交易额规模突破千亿大关,达 1281.8 亿,相比 2007 年增 长 128.5%。由此可见,我国的网络购物市场日趋繁荣。与此同时, 网上购物的安全 性问题也日益突出。网上交易大多数以小金额为主, 网上购物的安全性是影响网 上交易量的主要因素之一。网上购物与传统的购物形式不同,消费者不能真实接 触产品,购买的决心不是很强烈。多数消费者对网上产品的质量、售后服务以及 交易安全等方面存在疑虑, 同时网上购物的欺诈问题十分严重。网上购物在线投 诉网上,每天都有很多消费者的投诉。如网上买的是新书,而快递公司送到的却是 旧书;鞋的尺寸不合适,而店家却以各种理由不给退换;把钱打给了商家之后被告 知缺货,而货款却不给退等等。由此可见, 网上购物的安全问题十分复杂和严峻。 3 ．网上购物的发展趋势 在未来，随着中国网上购物市场的日渐安全、规范，网民开始享受网络带来 的物质丰富性，中国网上购物市场的用户数量将会进一步增长。网上购物给用 户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并 具有完善的售后服务。同时，在向 “当当网”这样的地方购买商品，都能实现 送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网 上购物和网络销售快速增长的原因。 “ 网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更 轻松自然。”CNNIC 互联网发展研究部分析师孙秀秀认为，在大学校园，网络购 物已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家中大量是个人。现在的大学生偏 爱于网购，因为他们敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是因为他们的这种心理， 使网购有一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展、规范，他们在网上购买的 商品，越来越等同于他们的日常需要，网购商品趋于多样化，正向人们的日常 3 组员：吴淑 20081152062 赵金慧 20081152028 莫昭莉 20081152020 李国崟 20081152056 何逍 20081152010 生活用品倾斜，将来网上购物将成为人们的生活习惯，不断发展。 综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是 市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“ 多赢”效果的理 想模式。 4 ．网上购物的安全问题 4.1.商品质量安全 目前网上购物的欺诈问题任然十分严重，网上购物的特性决定了商品的虚拟 性，购买者只能通过卖