某大型公司市场和客户信息数据库管理规定.pdfVIP

{客户管理}某大型公司市 场和客户信息数据库管理 规定 第一条 数据库运行管理 （一）营销数据库 数据库日常的运行、维护由市场研究负责，营销管理主管负责对其监督。 （二）印刷管理数据库 数据库日常的运行、维护由印刷计划负责，印刷管理主管负责对其监督。 （三）储运管理数据库 数据库日常的运行、维护由库房管理负责，储运管理主管负责对其监督。 （四）财务管理数据库 数据库日常的运行、维护由出纳员负责，财务管理主管负责对其监督。 第四章营销数据库 第二条 数据库信息集成 （一）外部环境信息： 1.宏观环境信息 （1）中国国民经济发展水平 近 3-5 年来的 GDP 增长速度、未来发展规划；全国人均收入水平、消费水平。 （2）产业发展： 国家对产业发展的投资方向和相关的产业政策；全国的地区相关产业政策和发展 水平。 （3）地区经济发展水平： 全国各地区近 3-5 年来的 GDP 增长速度、未来发展规划；地区人口结构、收入水 平、消费水平。 2.行业信息 （1）中国建筑业 近 3-5 年来行业增长发展速度、未来发展规划，相关的法律法规和政策。 （2）金融业： 金融行业近 3-5 年来对私人购房贷款额增长速度及相关法律法规和政策。 3.技术发展信息 （1）国内外建筑技术标准发展现状和未来发展趋势动态信息； （2）竞争对手（华北标、其他各省市地方标）建筑技术标准发展现状和未来发 展趋势动态信息。 4.市场信息 （1）全国和各地区产品需求结构； （2）全国和各地区产品供应结构； （3）全国和各地区产品销售渠道； （4）全国和各地区产品销售政策、销售方式； （5）全国和各地区产品未来需求结构变化动态； （6）全国和各地区产品现有市场规模和未来市场发展潜力； （二）内部信息： 1.销售信息 （1）全国和各地区市场产品销售码洋统计分析信息； （2）全国和各地区产品需求结构。 2.销售渠道管理信息 （1）全国和各地区产品销售渠道信息； （2）全国和各地区产品销售政策、销售方式信息； （3）与全国和各地区代理商的合作关系信息。 3.市场推广信息 全国和各地区市场产品促销、媒体促销信息。 3.技术服务信息 举办技术服务活动的类型、频次、时间、内容、评价效果等。 第三条 信息收集方法 （一）外部环境信息 1.信息收集方法 对宏观环境信息、行业信息、技术发展信息主要采用二手资料收集；对市场营 信息主要采用市场调查法获得。 2.信息责任人 市场研究人员负责信息收集，营销管理主管负责监督考核。 （二）内部信息 1.信息收集方法 销售信息、销售渠道管理信息由销售员定期向市场研究人员报送；市场推广信息、 技术服务信息分别由市场推广人员和技术服务人员定期向市场研究人员报送。 2.信息责任人 市场研究人员负责信息收集，销售员、市场推广人员和技术服务人员分别定期报 送相关信息，营销管理主管分别对其进行监督考核。 第四条 数据库的运行 （一）数据库的信息应用 1.营销分析报告 （1）每季度分别形成行业分析报告、竞争对手分析报告、销售渠道管理分 析报告、重点销售地区销售状况分析报告等。 （2）每年度分别形成全国销售市场分析报告、行业发展现状和未来发展趋 势分析报告、营销政策分析报告、市场推广分析报告、技术服务分析报告等。 2.营销计划制定 每年度负责制定销售计划、市场研究计划、市场推广计划和技术服务计划、 营销预算计划。 （二）数据库的维护 市场研究人员每月负责对数据库模块的相关信息内容进行更新，营销管理主管负 责监督考核。 第五章印刷管理数据库 第五条 数据库信息集成 （一）印刷计划 1.印刷行业 （1）印刷行业发展 近 3-5 年印刷行业经济发展水平、未来发展趋势。 （2）印刷技术 国内外印刷技术发展现状、未来技术创新趋势。 （3）北京地区和北京临近地区印刷供应商信息 建立印刷企业数据库。即收集北京地区和北京临近地区具有一定生产规模而且未 来有合作意向