管理处保安班长新规制度汇编.docVIP

管理处保安班长操作程序 保安班长工作步骤 一、标按时间上班工作步骤：（早班） 1、6：45集合保安员进行列队交接班； 2、7：00依据交接班情况安排保安职员作，并讲明工作关键、上班遗留问题处理、注意事项，做好工作安排； 3、7：00—7：30检验交接班统计并核实是否属实，如发觉问题，立即和上班保安领班联络，共同处理交接班存在问题，处理不了，立即上报管理处； 4、7：30—11：30帮助保安员做好治安巡查工作并随时检验保安员仪容仪表，服务态度； 5、11：30—12：00帮助和检验保安员替吃饭情况； 6、12：00—14：30检验保安员精神面貌、仪容仪表等情况； 7、14：30—14：50做好交接班准备工作； 8、14：50—15：00列队交接班并做总结讲话，点明当班工作有成绩、优点和工作中存在问题、下一次上班需要注意问题。 二、计划工作步骤 1、每七天五组织召开一次保安班班务会，总结本周工作成绩、优点和存在问题、注意事项、好经验和教训、下周工作关键，点评工作中优异职员并进行表彰； 2、安排保安员职员宿舍清洁轮值和检验工作； 3、安排保安员吃、住、睡、工作时间、要求、请销假等工作； 4、配合管理处对保安员进行业务培训和军事训练； 5、在特殊时间率领全体保安员处理突发事件； 6、常常和职员谈心，立即了解职员思想动态； 7、完成管理处交待其它任务。 二、保安班长操作规程 （一）保安班长操作规程 目 ：强化保安班长检验落实管理，提升服务质量。 适用范围：保安班长操作 实施细则： 1、保安班长天天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排职员工作位置并说明注意事项； 2、交接后，检验上班前交接统计，发觉问题，立即和上班保安领班联络，共同处理存在问题，如无问题，署名认可。 3、确定交接班统计无误以后，检验上班巡查登记统计，并安排本班保安员在登记统计上署名。 4、工作安排完以后，帮助保安员进行巡查，检验保安员礼貌礼节、仪容仪表、服务态度等工作，发觉问题，立即进行纠正，并要求保安员限期更正。 5、要求保安班长每隔30分钟检验一次，发觉存在治安隐患等，立即处理或上报管理四处理并登记。 6、11：30分钟，安排并替换保安员吃饭，确保岗位有些人上班。 7、11：30—14：30分，每隔20分钟检验一次，尤其是保安员精神面貌，提醒或促进保安员精神面貌良好。 8、14：30分，保安班长要对当班情况进行总结，准备交接班； 9、14：50分钟列队交接班完成以后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表彰优异，提出存在问题，下一班应该注意事项。 10、每七天组织一次保安班班务会，总结本周工作情况，优点、缺点，注意事项、存在问题，应该怎样处理，并在班务会上听取保安领班、保安员对工作提出意见和提议。 11、每七天三、五配合管理处对保安员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安员进行现场培训，尤其是跨立、敬礼。 12、安排新到保安员吃、住、工作岗位及要求，强调保安员仪容仪表、礼貌行为规范、请销假、团结职员等规章制度。 13、安排住在宿舍内职员清洁轮值并进行检验，确保宿舍内通风透气、内务整齐、物品摆放整齐。 14、在管理处人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，保安班长应率领全体保安员处理突发事件并立即向管理处领导或分企业经理室汇报。 15、保安班长每七天最少和一名保安员谈心，立即了解职员思想动态。 16、保安班长必需熟知国家治安管理方面法律法规和企业保安员操作规程和各项管理规章制度。 17、完成管理处交待其它工作。 三、 保安班长工作标准 工作范围 工作细则 每日 （次） 每七天（次） 每个月（次） 工作标准 区域范围内（保安员内部管理） 列队交接班并核实统计 1 列队交接班队伍整齐、交接班统计清楚无误。 帮助保安员替班 依据实际情况确定。 保安员有特殊情况需离开工作岗位时，必需确保有些人在岗。 检验发觉问题 依据实际情况确定。 立即指出更正，并落实到位。 保安员队列、礼貌礼节、敬礼、文明礼貌用语考评 1 保安员讲究礼貌礼节、熟练使用文明礼貌用语。跨立、队列整齐、敬礼端正。 保安职员作指导 不限 保安员正常上班一周后，能全部熟悉管理范围工作操作程序和其它管理事务。 检验仪容仪表、器械配戴 不限 保安员着装、器械配戴整齐 检验精神面貌 不限 良好 处理突发事件 不限 立即、正确、指挥适当、立即汇报、处理善后工作 交接班前准备 1 保安员按时上班、着装整齐、器械配戴齐全 接班后点评 1 突出关键、表彰优异、指出问题所在及注意事项。 组织召开保安班班务会 1 必需召开一次班务会，听取保安员意见及提议。讲评一周以来工作情况、成绩、优点、缺点及注意事项。 宿舍清洁轮值和内务卫生 1 保安员宿舍内务整齐、地面洁净、整齐、无异味。 保安员培训 3 每七天一、三、五