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第七章 工程质量保证体系 和技术支持措施 七、工程质量保证体系和技术支持措施 认真贯彻实施国家标准和本企业的服务宗旨，贯彻公司的质量方针，使我公司承建的项目满足规范要求和顾客的期望，项目部施工人员应严格按照建筑安装工程施工及验收规范，质量控制程序和工艺标准进行组织施工，并按照《建筑安装工程质量检验评定标准》检查验收，确保该工程达到验收合格工程。 工程质量达到国家验收合格标准，是本项目的指导原则和施工过程应达到的质量标准，每一位工程施工人员必须以此为目标，并渗入与本项目有关各项管理工作和质量控制活动之中，具体分部要求如下： 1、确保工程装饰、屋面、安装工程优良率达到85%以上。 2、建筑物观感得分90分以上。 3、质量保证资料齐全（填写及时、书写规范、板面整洁、内容真实）。 （一）、质量保证体系 1、质量管理模式 确保工程质量，以质保、质控体系贯穿于生产全过程。从施工人员技术培训，到机具的保养维修，从把握施工技术的关键环节到施工程序的每一个步骤，从原材料质量及施工过程和检验试验的控制到最终验收等全过程的一切活动，都在质保、质控的监督控制之下，纳入标准化的管理之中。这样，不但确保本工程优良的质量，而且可以更有效地控制质量问题的发生，避免因操作不当、管理不善，造成损失。 2、质量体系的运行 包括产品采购，顾客提供产品的控制等质量保证程序，工作程序，技术说明书，分包商评价，测量放线，施工记录，测试及控制报告、调试报告和质量记录报告等。 （1）、管理评审 对企业本身及产品供应方评价是否执行质量体系，质量体系运行是否有效，当发现差异时，及时地评审纠正。 （2）、质量保证体系内容 质量保证体系包括组织机构、文件控制、采购控制、测量控制、过程控制、检验和试验控制、不符合项的控制、纠正和预防措施控制、质量记录控制和检查等。见组织机构图。 建立质量组织保证体系，规定其机构设置、职责、权利与联系，特别强调该质保机构属于工程公司经理领导下，直接由项目经理负责，是独立于工程施工之外的权力机构，其主要职能是：质量控制权、质量否决权、停工权、返工劝、奖罚权、对质量评定负责权。见质量评定、核定程序图。 质量保证体系组织结构图 质量评定、核定程序图 施工员填表 专职质检员 观感自检 （3）、质保质控在施工过程中的控制与实施 ①、质保程序 工作程序就是施工方案，是对施工工艺、施工技术方案的描述，施工工艺和施工技术方案编制，由项目部的技术负责人编制，技术质量科审核后，公司经营科，生产科、材料科审阅、公司工程师批准，并报业主及监理认可后执行，成为现场施工的指导文件。 ②、施工记录档案 a、施工记录档案是遵循质保体系要求，建立施工过程的记录档案，是每一道工序，每一个环节进行质量监督控制的原始文字记载，是极为重要的质保文件，它包括每一个具体施工过程重要部位的检验和试验。 b、施工记录档案还包括：试验报告、施工阶段草图、有关技术修订、现场变更等技术文件。 c、质控检查：质控部门除了对项目部的内部质控进行检查外，还包括对施工质量进行日常的例行检查或抽样检查。 d、质检员在检查中发现问题应直接向现场施工员提出，使问题很快解决，如果问题较严重或向他们提出后没有返工，应立即向技术人员反映并有文字记录且建档保存。 e、不合格品的处理：按照贯标运行要求，对不合格品的处理，严格执行贯标程序，不合格品标识、隔离，向顾客提供不合格品执行报告。在报告中要明确发生的原因，差异状态及修复方案或补救措施，待顾客批准后即为强制措施，必须按批准的方案修复或处理。 ③、文件和资料执行文件和资料控制程序 对文件控制制定文件编号，复核及批示、文件颁布和分发、文件变更管理等一套管理程序，以保证所有文件，图纸资料、技术规范能准确无误的建档、保管和分发到有关部门和人员，有关文件与资料记录和交接签字手续。无效文