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资料来源于：/ 商场服务礼仪培训 推荐讲师——赵舒倩 人物介绍： 赵舒倩： 国家高级礼仪讲师 中国礼仪培训网核心讲师 中国新锐女性讲师 企业现代礼仪的倡导者 资料来源于：/ 每个人都有逛街购物的经历，不同的服务人员会给人留下不同的印象。那些 把所有客人都当作自己的好朋友，总是把类似“真的吗？好啊！没关系！”这样 的话语挂在嘴边的服务人员，能带给客人如沐春风的良好感觉；而那些将客人视 为陌生人，满嘴类似“请问有什么事吗？您稍等。”这样话语的服务人员，则往 往让客人如坠冰窖，浑身难受。 不同的服务会给企业带来不同的效益，对于处于服务前沿的百货行业尤其如 此。良好的服务会为企业培养大批的忠诚客户，恶劣的印象则可能招致销售业绩 的直线下降。所以，百货业的服务人员一定要把所有客人当作自己的衣食父母。 每个百货业的从业人员，都要学会妥