销售顾问百分考核.docxVIP

销售顾问工作管理规范（考核制度） 展厅管理 销售顾问工作时间应按规定着工装，着装及仪容仪表不符合规定者扣考核分数0.5分。 展车及分配卫生区域不合格，扣除考核分数0.5分。 销售接待黑皮夹准备资料不全，扣除考核分数0.5分。 客户进店销售顾问应使用规范迎宾用语“您好欢迎光临空港四联别克”迎接客户进店，并询问是初次进店还是多次进店，并递上名片介绍自己。如未使用者扣考核分数0.5分。 客户接待期间未使用接待夹，出现玩手机，双手插兜等怠慢客户行为者，扣除考核分数1分，如遇明暗访客户导致公司利益受损者立即下岗。 客流未记录在前台登记表或三表卡上，如未如实完整登记者扣考核分数1分，对于未正确使用3表卡进行客户回访的销售顾问扣考核分数1分。 销售顾问每天使用录音笔，一批客户不录处罚100元。并有业务助理提取录音记录，不合格者一次200元。销售经理定期抽查业务助理工作，发现一次未听取记录的行为一次200元并扣考核分数1分。 分配电话或系统资源不及时回复客户、上海通用、市场部等，扣考核分数1分。 试乘过程中不使用安吉星者，扣除考核分数1分。 展厅、办公室内聊天、打闹、嬉笑扣除考核分数1分。 工作时间销售顾问应坚守岗位，完成本职工作，有事应向展厅经理请示离岗，无故脱岗者扣除考核分数1分。 工作时间销售顾问不服从展厅领导指派工作者立即下岗。 档案文件管理： 销售顾问订车合同一律于订车当日下午5点半之