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《现代商务礼仪》课堂练习 第一部分 不定项选择题 1 对索取名片的描述正确的有（ABCD） A 交易法：首先递送名片 B 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C 平等（联系）法：“如何与你联系？” D 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2 名片使用中三不准是指（ABD） A名片不得随意涂改 B名片不准提供两个以上的头衔 C 不用特殊材质制作名片 D 名片不印多个联系方式 3 双方通电话，应由谁挂断电话（C） A 主叫先挂电话 B 被叫先挂电话 C 尊者先挂电话 D 不作要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B） A 先问清对方是谁 B 先告诉对方他找的人不在 C 先问对方有什么事 D 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 5 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有(ABD ) A 商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门 B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔 C 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D 商用名片通常只能提供三种联络方式，联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话，邮箱、传真要酌、情给、手机等私人联系方式不要印。 6 以下属于电话形象要素的有（ABC） A 通话内容：语言、信息等内容 B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C