委托项目的管理.pdfVIP

委 托 项 目 的 管 理 — — 目 的 组 织 和 时 间 安 排 任务管理相当重要，因为咨询机构是通过执行各个项目来为客户进行工作的。关于公司战略、质量保证、 员工培养或产品更新，无论作出任何选择以及采用什么原则，这样一些决策都必须转换成适用于个别客户 任务的执行安排和介入方法。如果不是如此，宏伟的蓝图就只能留在管理合伙人的办公室里，与客户的工 作也就只能象从前一样继续进行了。同样，个别客户在判断某个咨询机构时，不仅要凭借其提供的服务内 容和相关性，而且还取决于服务的组织和管理。笨的出和忙乱的任务管理几乎会被客户看成是咨询师组织 工作的不胜任和无效力的标志。它会使客户避之不及。 项目及其管理要求的确定 任务（其他的替代术语为：约定、项目、案例等）的范围一般在给客户的方案和 合同书中予以确定。 需要明确的内容包括： 任务的起止日期、 目的、建议的方案、 工作计划、参与的咨询师、所需条件、客户介入的程度和形式、监管者的职责和 要付的费用。核对任务定义的完整性及明确性是进行有效的任务管理的重要前 提。甚至象在什么地方处理资料和准备报告， 或者由谁来安排任务期间咨询师的 交通等这类问题， 都应该弄清楚。 然而，更重要的是那些与