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清洁部管理制度 第一章 清洁管理概述 在物业区域中，整齐及其所带来舒适和优美，是一个十分关键评价指标。它含有视觉上直观性，会由此直接带来心理上舒适感和美感，所以成为物业区域(楼)文明第一象征和服务水平关键标志。整齐物业区域环境需要常规性保洁管理服务来确保。 第一节 清洁管理涵义和标准 第一条?? 清洁管理涵义（一） \o 保洁管理，是指物业管理企业经过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾分类搜集、处理和清运。经过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区全部公共地方、公用部位清洁卫生，从而塑造文明形象，提升环境效益。（二）保洁管理重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”含有多发性、传染性和顽固性。比如，随手乱扔多种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，和乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在一些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质提升，需要物业管理企业职员经过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈努力，不然就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而和物业管理宗旨相悖。 第二条??? 清洁管理标准（一）扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很关键，就仿佛天天洗脸一样，不过工作关键并不是“扫”，而是“防”，即经过管理，纠正业户不卫生习惯，预防“脏乱差”现象发生。因为优良物业区域环境造就，是管理者和被管理者相互作用结果，也是管理标准和业户素质不停调适过程。当业户养成良好卫生习惯时，才能真正搞好环境整齐。物业管理企业会同小区组织引导业户主动参与社会主义精神文明建设，从业户基础素质、基础行为规范抓起，其突破口，就是提升业户环境整齐意识，大力纠正多种不卫生习惯。 （二）执法必严，直接监督保洁管理相关法律法规，已经出台关键有《中国环境保护法》、建设部颁发《城市生活垃圾管理措施》、《城市新建住宅小区管理措施》，和各地颁布管理实施细则。物业管理企业可依据法律法规相关条文和专业化物业管理要求，制订物业区域保洁管理要求。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必需遵照行为准则。物业管理企业必需做到执法必严，直接监督，碰到有损物业区域环境行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。 第二章?? 保洁管理 第一节?? 保洁范围 第三条? 公共地方保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右公共地方，包含道路、广场、空地、绿地等清扫保洁。 第四条? 共用部位保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间共用部位，包含楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等清扫保洁。 第五条? 生活垃圾处理这是指日常生活垃圾(包含装修垃圾)分类搜集、处理和清运。要求和督促业户按要求地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或指定垃圾搜集点，不得私自乱倒。 第二节 清洁管理制度 第六条?? 明确要求日常垃圾处理专员负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时搜集、定时清运，根据要求工作步骤，推行保洁岗位职责等。 第七条?? 要求标准保洁标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无显著积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是天天普扫二遍，每日保洁；二是达成“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。 第三节? 计划安排 第八条???? 保洁部每日、每七天、每个月、每季至每十二个月工作计划安排比如： 时间按排 清洁范围 清洁要求每日清洁工作 辖区(楼)内道路 清扫二次，整天保洁?辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次?? 楼宇电梯间地板 拖洗两次，四面护板清抹一次?楼宇各层楼梯及走廊 清扫一次，楼梯扶手清抹一次?搜集每户产生生活垃圾及倾倒垃圾箱内垃圾 搜集二次，并负责清运至指定地点每七天清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(关键指高层楼宇，可一天拖数层，一周内确保全部拖洗一遍)?业户信箱清 拭一次?天台(包含裙房、车棚)、天井和沟渠 清扫一次每个月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次?各层走道公用玻璃窗 擦拭一次(天天擦数层，30天内确保全部擦拭一次)?公共走廊及路灯灯罩 清拭一次另外 楼宇玻璃幕墙 每个月或每季擦拭一次?花岗石、磨石子外墙拟每十二个月安排 清洗一次?通常水泥外墙拟每十二个月安排 粉刷一次第九条 定时检验物业管理企业可将每日、每七天、每季、每十二个月清扫保洁工作具体内容用统计报表形式固定下来，方便部署工作和进行定时检验。 第四节? 清洁管理具体方法 ? 第十条? 保洁管理具体方法，是指物业管理企业为了发明整齐、卫生、优美、舒适物业区域环境所采取行之有效方法和手段。