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礼 貌 用 语;礼貌用语;常用文明礼貌用语;常用文明礼貌用语;;交往中的礼貌用语;交往中的礼貌用语;交往中的礼貌用语;交往中的礼貌用语-道歉语;交往中的礼貌用语;交往中的礼貌用语;交往中的礼貌用语;其他礼貌用语;礼貌用语;???谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧(4);谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的技巧;谈话的禁忌;谈话的禁忌;谈话的禁忌;谈话的禁忌;谈话的禁忌;谈话的禁忌;谈话的禁忌;谈话的禁忌;交谈的要领;交谈的要领;交谈的要领;见面时的礼仪 ;握手礼;拥抱礼;;点头礼;举手礼的传说;介绍的礼仪 ;介绍礼仪;介绍的礼仪;自我介绍 ;举止礼仪;坐相与站姿世界各民族都很注意对后辈进行言行举止的规范教育，从小时起就要求孩子正襟危坐，以便使他们养成彬彬有礼的行为举止。在社交的场合，举止要得体大方，要站如松，坐如钟，行如风。站立时身体要挺拔笔直，不能形成低头、哈腰、挺腹、弯膝四迭弯，不要斜倚在家具、墙、门等物体上，更不要半靠半坐在桌椅上。坐时上身须端正，两膝不要摇晃，两腿不要抖动，两脚也不要拍打地面，一般以不翘腿为佳，偶尔在适当的场合可以翘起二郎腿，但腿也不宜摆动。有长辈在座，年少者应上身稍为前倾，以示尊敬。入座后，双腿要自然井拢，切忌在社交场合张开双腿，或把腿曲蜷在椅子下面，或坐在沙发上东倒西歪。 女性在社交场合更应注意举止。 ;坐相与站姿;男女同行;男女同行;吸烟的禁忌;吸烟的禁忌;吸烟的禁忌;吸烟的禁忌;称谓;性别场合下的礼节;性别场合下的礼节;常见的基本礼貌用语，主要有以下几种（１）问候语：早上好、你早、晚上好、晚安。（２）致谢语：请多关照、承蒙关照、拜托。（３）慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了。（４）赞赏语：太好了、真棒、美极了。（５）谢罪语：对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。（６）同情语：太忙了、不得了啊、这可怎么办。（７）挂念语：身体还好吗、怎么样、还好吧。???８）祝福语：托您的福、你真福气。（９）理解语：只能如此、深有同感、所见略同。（10）迎送语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。（11）问候语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？（12）祝贺语：祝你节日愉快、祝您生意兴隆、祝你演出成功。（13）征询语：你有什么事情？需要我帮你做什么？你还有别的事情吗？如果你不介意的话，我可以做……吗？请你慢点讲。（14）应答语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多多指正、非常感谢、谢谢你的好意。（15）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。（16）婉言推托语：很遗憾不能帮你的忙、承你的好意，但我还有许多工作呢。 ;礼仪;礼仪;礼仪;敬语;敬语;敬语;（２）要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。（３）要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。三、谦语谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。使用谦语和使用敬语一样，两者体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。;谦语;谦语;客套话;服务接待礼节;(1)称呼的礼节;(2)问候礼节;1)与客人谈话，一般谈与服务工作有关的事情。 2)与客人谈话时，应本着实事求是的原则，不要随便答复自己 不清楚或不知道的事情，对服务范围以外和自己无把握办到的事 情，不要轻易许诺客人。 3)同客人交谈时，应态度诚恳、和蔼可亲，音量高低以对方听 清为宜。谈话时应面对客人，尽量不用手势。在客人面前不可有不 文雅的举动，如挠头抓耳等。盯喷嚏时，应将脸转向一侧，用手帕遮 住口鼻。 ;现场服务目标： 1、以勤服务求信 2、以质量求生存 3、以顾客满意求发展;听到、想到、做到！;就这样，下次再见;感谢您的聆听！