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为了突出某个或系列知识和技能点，尽量选取一些与这些知识与技能相对应的工作与管理中的相关问题，并把这些问题内隐于案例细节中，题材选取尽量贴近工作实际、事件设计尽量新鲜、矛盾冲突尽量集中、观点设计尽量中立、事件结论尽量开放，从而激发学员思考与参考、通过研讨提升学员发现、分析及解决问题的能力并对工作有积极的借鉴与指导价值。 研讨型案例 为了突出某个或系列技能点，尽量选取一些与这些知识与技能模板或工具相对应的工作情景，把需要演练的某些技能融于案例中，使学员在模拟的案例情境中，更好的进行技能的标准化强化训练。 演练：研讨并归纳出某个技能点的工具模板 演练型案例 案例素材为什么难找？ 思考：警察为什么会在人群中找出小偷? 缺少娴熟 知识积累 缺少专业 观察能力 缺少专业思考能力 案例素材来源 生活和工作从不缺少案例素材，而是我们缺少专业发现的眼睛。 案例素材 工作情景 访谈提炼 书籍网路 媒体素材 自身经历 见闻积累 自我编写 改良杜撰 适用人群设计 分层培训原则 使培训更具针对性、目的性、收益最大化，而对目标人群进行分层细化。 分层标准： 以人群状况为标准：考量其工作年限、相关工作经验、知识、技能和态度意愿情况。 以绩效差距为标准：首先进行绩效差距分析，类似人群匹配相关课程。 1 2 4 3 课程目标设计 培训课程目标是指培训课程对学员在（ ）和（ ）、（方法 ）和（ ）、（ ）和（ ）以及价值观等方面的培训上期望达到的程度。它既是选择课程内容的（ ），也是课程（实施）和（评估）的基本出发点。 其包括三个基本领域：知识领域、（ ）领域、（ ）领域。 什么是课程目标? 目标的重要性 课程目标 SMART目标设计 S Specific 明确性、特定而具体的 M Measurable A Achievable 可以达成的。依据学员情况而定 R Realistie T Timed 时限性。目标与效果是在有限时间内的 课程目标的级别 课程目的 内容目标 单元子目标 即接受此课程要达到的目的 即课程内容的目标 在内容目标之下分解出来 概括性的 相对具体的 更具体细化 只有一个 可多个 可多个 范 例 三级：单元子目标 1 熟练掌握局域网的相关知识。 2 初步掌握草图绘制的相关技能。 一级：课程目的 本课程结束时，学员将能够为企业客户提供包括系统解决方案在内的销售演示。 二级：内容目标 根据某典型客户的业务需要，在白板上为一座拥有三栋建筑的校园画出局域网建设结构的草图。 课程目标呈现形式 行为目标 （泰勒） ◆ ◆过于理想化、操作性差。 ◆不应以目标为中心，而应以过程为中心。 ◆教学是参与有价值的活动，活动本身就有内在标准。 认知领域的目标分类 目标类型 层次 定 义 认 知 领 域 知识 用自己的语言解释信息 应用 将知识运用到新的情景中 综合 将知识各部分重新组合，形成一个新的整体 评价 动作节能领域目标分类 目标类型 层 次 定 义 动 作 技 能 领 域 知觉 稳定的活动的准备 有指导的反应 在指导下表现有关的动作行为，包括模仿和尝试错误 经过练习，学习者的反应已形成习惯，能以某种熟练自信水平完成动作 复杂的外显反应 练就的动作技能具有应变能力 创作 形成了一种创造新的动作技能的能力 情感领域目标分类 目标类型 层 次 定 义 情 感 领 域 接受 愿意注意特殊的现象或刺激 反应 主动参与，并作出反应 价值评价 将特殊的对象、现象或行为与一定的价值标准相联系 价值观的组织 比较各种价值观，形成个人的价值观体系 价值或价值体系的个性化 观念、信仰和态度融为一体 ABCD行为目标撰写 (behavior) (condition) (degree) （Audience) A ABCD B C D 可验证性和非验证性动词 可验证性 非验证性 课程提纲设计 课程名称 内容纲要 支撑内容 课程提纲设计包括： 时长进度 授课方式 课程名称设计 名称设计三要素： 课程内容分析与设计 任务苹果归纳法 课程内容分析与设计 目标层级分解法 即由( )开始，层层