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企业管理手册波的质量管理活动手册 质量管理基础很棒的质量培训教材 质量管理基础 质量改进部主编 2003/12/01 优质的产品和良好的服务是企业发展壮大的基石！ ——蒲人俊 目 录 第 一 章 质 量 的 基 本 知 识 4 1 ． 质 量 的 概 念 以 及 特 性 4 2 ． 质 量 管 理 的 定 义 5 3 ． 全 面 质 量 管 理 6 4 ． 质 量 与 标 准 化 7 5 ． 企 业 质 量 专 业 技 术 人 员 的 基 本 要 求 9 第 二 章 质 量 管 理 体 系 知 识 10 1 ． 质 量 管 理 体 系 基 础 术 语 10 2 ． 八 项 质 量 管 理 原 则 - 10 3 ． 质 量 管 理 体 系 基 础 - 13 4 ． 质 量 认 证 14 第 三 章 质 量 检 验 18 1 ． 质 量 检 验 的 基 本 知 识 18 2 ． 质 量 检 验 的 分 类 21 第 四 章 计 量 基 础 23 1 ． 基 本 概 念 23 2 ． 计