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酒店常用英语缩写 酒店专业英文及缩写 ARI: 平均房价指数 Average Rate Index; CTP 营业利润贡献 :Contribution to Trading Profit; GOP 总经营利润 :Gross Operating Profit; RevPAR 平均每间可卖房间的收入 :Revenue Per Available Room ; RGI 收入产生指数 :Revenue Generation Index; GSTS 宾客意见调查系统 :Guest Satisfaction Tracking System; ESPS 员工满意度调查 :ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; TQM 全面质量管理 :TQM= Total Quality Management ; QES 质量评估系统 :QES= Quality Evaluation System ; PMS 酒店经营管理系统 : PMS= Property Management System ; SOP( 标准经营程序 ): SOP= Standard Operating Procedures ; KNR 重要公司协议价 :KNR (Key Negotiated Rate); LNR 当地 公司协议价 :LNR(Local Negotiated Rate); RFP 合作协议申请 :RFP= Request for Proposal ; FIT ( 散客 ):FIT=Fully Independent Traveler ; VIP ( 非常重要的人 )：VIP= Very Important Person ; IBP( 综合经营计划 ) ：IBP= Integrated Business Plan ； VCRO预订中心的预订系统： VCRO= Virtual Central Reservation Office Hotel Various departments 酒店各部门 总经理办公室 :GM 人力资源部 HR: Human Resource 康乐部 :ENT 财务部 A/C FIN.: Finance 前厅部 F/O: Front Office 客房部 HSKP: Housekeeping 工程部 ENG.: Engineering 预订部 RSVN: Reservaton 行李部（礼宾部） Con.: Concierge 销售部 SM DOS: Director of Sales 市场部 DOM: Director of Marketing 餐饮部 :FB 中餐厅 Chinese Restaurant 保安部 :SEC 收货部 Receiving Department 精选文库 FOM: Front Office Manager 前台经理 Asst. Assistant 助理 RM: Resident Manager 驻店经理 GM ：General Manager 总经理 c/c: credit card 信用卡 VA ： Visa Card 维萨卡 MC ： Master Card 万事达卡 AE ： American Express 美运通卡 DC ： diners Club 大来卡 NA ： Night Audit 夜审 SUP 。： Supervisor 常用房态英语缩写 VD (vacant dirty) 空脏房 VC (vacant clean) 空净房 OC(occupied) 在住房 OR 在住脏房 S/O(sleep out) 外宿房 OOO(out of order) 维修房 DND(do not disturb) 请勿打扰