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（客户管理）年如何与客户 沟通 如何跟客户沟通 1) 销售前销售 很多买家于购买商品前最初见的很可能不是商品，而是销售人员。如果顾客对 你不信任，又怎可能更大程度上相信你所推销的商品，所以我们尽量令顾 客感到你对你的热情和忠诚，要对顾客采取积极态度，彬彬有礼，要友善 真诚地面对顾客。 2) 耐心聆听顾客的讲话 沟通从聆听开始，壹个精英销售顾问是壹个好的聆听者。只有你静下心聆 听顾客讲话时，你才能真正了解你客户的需求和其的喜好；当你真正让你的客 户开始将他的人生经验、工作、家庭、生活。。。。。向你娓娓道来时，这其实是 你的壹个学习、和人生经验丰富的壹个过程。 3) 寻找共同话题接近 如果销售顾问于销售流程中向顾客阐述的只是产品的信息，那幺销售顾问 也只能称之为壹个合格的产品介绍员。所以说对话中如没有趣味性，共通 性是行不通的，而且通常是由销售顾问去迎合客户，倘若客户对推销员的 话题没有壹点点兴趣的话，彼此的对话就变得索然无味。于销售过程中爲 了更快的赢得客户的认同，最好尽早找出共通话题，令推销过程中客户不 至于感到被销