前厅部员工行为准则.pdfVIP

前厅部员工行为准则 一,维护酒楼环境和公共秩序. 1,严禁前厅部员工私自在酒楼内部乱写乱 ,张贴标语等. 2,严禁前厅部员工随地吐谈,泼水,乱仍烟头等杂物. 3,严禁前厅部员工在酒楼内部公共场所吵闹,大声喧哗,扰乱酒楼内 部公共秩序. 4,严禁在吸烟区(酒楼指定地点) 以外的场所吸烟,未经许可,工作时间 严禁吸烟. 5,严禁随地大小便,便后不冲厕所. 6,严禁前厅部员工破坏绿植. 二,前厅员工工作行为要求. 1,严禁前厅部员工上班时间有消遣行为或干私活. 2,未经允许,严禁员工在酒楼内部所属区域内喝酒,打牌. 3,未经批准,严禁上班时间接听私人电话,会见亲友. 4,严禁在公共区域内存放私人物品( 口红,唇线笔,镜子,梳子,发卡除外, 但要放在指定位置). 5,未经许可严禁携带手机等通讯工具. 6,上班期间必须讲普通话,严禁讲地方方言. 7,接打客人电话时,严禁先于对方挂断电话. 8,严禁使用酒楼内部电话或对讲机闲谈,办私事. 9,严禁在工作区域内或生活区域内饲养宠物. 三,前厅部员工日常行为要求. 1,严禁讲粗话或脏话. 2 严禁酒楼员工在酒楼内部使用与酒楼赠品相同品牌,规格物品. 3,未经许可,严禁下班后回到工作区域. 4,未经许可,严禁在公共区域内乱放物品. 5,非工作需要,严禁员工在正门出入,必须走指定员工通道. 6,上班时间请假,离店必须前厅部门负责人同意方可. 7,员工在酒楼内部行走必须二人成行三人以上成纵队,靠右行走,不 可勾肩搭背. 8,未经许可,严禁使用客用物品和客用设施. 9,严禁在酒楼公共区域内光膀子或穿过分暴露的衣服. 10,未经许可,员工下班后不可着统一发放的工装和工号牌外出. 11,在酒楼范围内,见到客人必须打招呼问好. 12,严禁员工在上班前饮酒或吃异味浓的食品. 13,严禁擅自使用他人管理的工具,设施设备,物品. 14,上班时间严禁偷吃. 15,工作时间严禁打私人电话. 16,未经允许严禁无故在店内逗留. 17,严禁工作时间串岗或聊天. 18,严禁在工作区域内私拉电线或安装其他电器设备. 处罚规定: 1,在工作时间及参加集体活动时,迟到,早退,脱岗 30 分钟以内(包括 30 分钟),每分钟罚款 1 元,30 分钟以上按旷工半天处理. 2,违反其他条款,每次每项罚款 5 元. 山东挚友酒店管理公司