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高品质沟通 2016/12/11 课件内容 Q沟通的重要性 、沟通的定义 有效沟通技巧:五种心态、一种能力 、有效沟通方法自我修炼 有效沟通中常见的障碍 2016/12/11 、沟通的重要性 爹(沟通的重要性 、沟通的定义 有效沟通技巧:五种心态、一种能力 有效沟通方法自我修炼 有效沟通中常见的障碍 2016/12/11 沟通的重要性: 据成功学家们的研究表明 个正常人每天花60-80%的与专们生 时间在“说、听、读、写” 要长今 者总结到:“人生的幸福就是和 等沟通活动上。故此,一位智互 人情的幸福,人生的幸福就辽 是人缘的幸福,人生的成功就 通 是人际沟通的成功 2016/12/11 “人”是所有社会关系的总和 沟通就是敝人的艺术! 2016/12/11 二、沟通的定义: ①沟通的重要性 掌(沟通的定义 有效沟通技巧:五种心态、一种能力 、有效沟通方法自我修炼 有效沟通中常见的障碍 2016/12/11 二、何谓沟通? 沟:水道 通:贯通、往来、通晓、通过、通知 沟通是信息的传递,是性绪的 转移,是感觉的互动。 沟通是一种信息的双向甚至 多向的交流,将信息传送给对方 并期望得到对方作出相应反应效 果的过程 2016/12/11 成功的沟通有两个关键的因素: 1、给予有用的信息;2、收集有用的信息。 就像我们的双手,在一只手上 我们想要陈述我们自己的观点, 清晰.