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{营销案例}人 人乐超市营销 案例分析 目录  通 用 类 案 例 1 案例 1 ：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的 顾客投诉处理案例 1 案例 2 ：关于华帝炉具燃爆引发的顾客 投诉 2 案例 3 ：布猴风波4 案例4 ：板油5 案例 5 ：豆浆6 案例 6 ：考试6 案例 7 ：促销员私拆封装，多加商品。6 案例 8 ：“不翼而飞”的影碟机7 案例 9 ：抢可乐的“勇士”8 案例 10 ：会缩水的金耳环8 案例 11 ：游戏机币换钱9 案例 12 ：“管理”人员9 案例一三：就为一块小毛巾 9 案例 14 ：计量秤的痛苦10 案例一五：好伙伴 11 案例 16 ：小孩惨死商场母亲痛不欲生