立足科技兴交 改革创建模式 全力打造新时期创新型文明交通行业.pdfVIP

立足科技兴交 改革创建模式 全力打造新时期创新型文明交通行业 立足科技兴交 改革创建模式 全力打造新时期创新型文明交通行 2006 年 “十一五”的开局之年，也是交通创建文明行业活动站在新起点、再创新辉煌的 关键一年。年初以来，我们承接 “十五”交通发展的良好势头，按照 “人人是形象、点点 是窗口、处处都闪光”的要求，喊出了 “新起点、新跨越、新形象”的响亮口号，立足东 港实际，创新活动理念，发挥科技优势，改革创建模式，全力打造新时期创新型文明交通 行业。主要抓住三点： 一、强化组织领导，更新思想观念，全力营造众志成城谋创建的良好氛围 针对创建文明行业活动要求，我们进一步加强了 “主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、窗 口单位具体抓”的领导机制，确保层层有人抓，事事有人管，上下联动，密切配合。继续 推行了创建活动责任制，依据业务范围和工作分工，将创建目标任务层层分解落实。修订 出台了考核奖惩办法，将创建文明行业活动列为全局工作目标管理绩效考核的重中之重。 在此基础上，组织中层以上干部和骨干力量到苏、沪、浙、陕以及青岛、济南等地学习先 进经验，开拓工作视野，打破思想桎梏，实现了 “出新题、学新招、走新路、立新功”的 预期目标，在全局营造出 “人人谋创建、事事促创建”的良好氛围。 二、改革工作模式，创新管理理念，把创建文明行业活动持续推向新高潮 一是强化服务品牌建设，适时推出 “4+1”管理模式。按照 “和谐·畅通·发展”服务品牌 创建规划，结合 “前站后所”建设，分批实施了、街道交管所基础设施改造。积极争取区 政府支持，设立了** 、**交管所，并于 8 月份对** 、** 、**交管所（客运站）开工建设。 继续推行了首问责任制、导向服务制、承诺限时服务制和职位 AB 角制度，做到 “来有迎 声、问有答声、走有送声” 。将各科室岗位的工作责权、工作程序、工作时限和服务标准 等内容量化分解，建立了 “督查日志”，有效防止了 “中阻梗”现象的发生。同时，主动 适应新形势需要，突出抓好工作过程管理，创新性地建立了 “4+1”管理模式。根据各科 室职能区别和创建需求的不同，把交通日常事务和行政许可等业务，按照目标、任务、规 程、责任、执行、绩效、考核、奖惩、评价等内容，分别列出单子，建成一个格式相对固 定统一的 “4+1”（4W+1H）工作台帐。即：把每一项日常事务工作中要做什么事（What） 、为何做（Why）、何时做（When）、谁来做（Who）以及怎样做（How）等要素，用统一 格式予以书面明确，并向服务对象公示，使每个环节、每个岗位、每个人环环相扣，实现 了 “业务工作互相协作、岗位效能共同监督、服务质量一起提高” 。 二是大力培育创建亮点，全速推进网络信息化建设。多年来的创建工作实践，让我们深刻 认识到，随着时代的前进和社会的发展，只有依靠理念创新、发挥科技成效，才能带动创 建文明行业活动破题发挥、再创辉煌。为此，我们把交通信息化建设确定为新时期创建文 明行业活动的支点，全力打造创建闪光点。投资 6 万余元，安装了指纹考勤机、电子政务 公开仪以及网络闭路监控系统。投资 20 余万元，委托专业设计编程公司，采用 B/S 三层 体系架构，通过 VPN 网络以点对点的方式，设计开发了基于浏览器模式并支持 PDA 的规费 征收网络管理系统，实现了业务工作处理的科学化、规范化和流程化。同时，利用开放、 先进的信息处理集成技术，着手建设了交通 YH_0A 办公自动化系统。设计开发了交通邮局 、短信公告、工作日志、流程安排、人员管理、督查考核、网络会议、投诉举报、交流讨 论、实用查询、电子政务等功能模块，实现了信息资源共享和流通。充分利用因特网在信 息发布、形象展示、互动交流、电子政务、实时查询、便民服务等方面的独特优势，申请 注册了 www.****. 国内顶级域名，建立了**交通网。目前，网络征收系统、OA 办 公系统以及门户网站的规划设计、编程开发、网络铺设及设施购置已全面展开，预计年内 将实现联网开通。此外，还建立了城区办公电话局域网，在全局 30 余部办公电话上开通 了固话悦铃业务，录制了宣传推介个性化铃声，实现了创建文明行业活动的深入有效延伸 。 三是创新员工管理机制，着力提高交通队伍素质。人是生产力的第一要素，也是创建文明 行业活动成败与否的瓶颈所在。我们从改革员工管理机制入手，着力提高队伍素质，力求 从根本上解决问题。按照精简、统一、效能的原则，对职能岗位进行了重新设置，先后撤 销了 1 个内部科室，调整合并了 3 个职能科室，砍掉 13 个虚设岗位，明确了 50 余个岗位 的工作职责，有效解决了有人没事干、有事没人干