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连锁经营的效应分析：一个综合的视角 连锁经营作为一种现代的经营方式与组织形式，为当今世界许多国家 所普遍采用。在我国，连锁经营自 20 世纪 80 年代后期悄然起步，90 年代初逐渐兴起，并在近年得到了蓬勃发展。1986 年，天津立达集 团公司创办了天津利达国际商场，并在国内率先组建连锁店，拉开了 我国连锁经营的序幕。到 1995 年末，连锁经营公司超过 300 家，门 店超过 6000 个，年销售额在 80 亿元以上。截至 2001 年上半年，我 国实行连锁经营的企业已有 1138 家，门店达 25119 个。同时，连锁 店的业态也日趋多样化，目前主要有超市、便利店、精品专卖店、类 型专卖店、超级购物中心等。 可以说，连锁经营已经成为我国流通领域主要的经营形式，连锁经营 所掀起的这场流通革命也正向纵深发展。尽管连锁经营在迅速地发展， 但我国连锁企业规模小，规范化水平低的现实却不容回避。据调查， 在现有连锁经营企业中，一半以上的店铺数量在 10 个以下。另外， 大多数连锁企业还没有形成一个完善的、规范化运作的经营管理体制， 连锁企业占社会消费品零售总额的比重还很低。2000 年我国全部连 锁经营企业的销售额不到社会消费品零售总额的 6% 。而沃尔玛公司 一家的销售额就占美国社会消费品零售总额的 7% 。实际上，许多连 锁企业只具备了连锁经营之“形”，而无连锁经营之“神”。因此， 在我国连锁经营向纵深发展的时刻，我们有必要对连锁经营本身所特 有的效应进行深入探讨，以期连锁经营实践者能更好地抓住连锁经营 的本质，在实践中提升管理水平，增强企业实力。 连锁经营将现代工业大生产的原理应用到了商品流通领域，采用先进 的集团化管理方法，实现了流通行为的标准化、专业化、集中化和单 纯化，达到提高协调运作能力和规模经营的目的，从而具有其他经营 方式所没有的连锁效益。下面我们将从一个综合的视角，运用经济学 和管理学的理论对连锁经营所产生的各种效应进行分析： 1、规模经济效应。 在这里，从交易费用角度来分析连锁经营的规模效应。在分析之前， 先对交易费用的涵义进行界定，交易费用不同于流通费用。交易费用 是指在市场条件下，为完成一笔交易，在谈判、签约前后，以及监督、 执行合同的过程中所耗费的成本费用。它反映的是交换中的摩擦，包 括获取信息费用、草拟合同、谈判的费用，监督合同执行的费用，诉 诸法律解决纠纷的费用等（注：此处关于交易费用的叙述，是在科斯、 威廉姆森、阿罗等人定义的基础上，做了具体化的推演。）。在达到 同样资源配置效果的条件下，不同的经营制度产生不同的交易费用。 连锁经营方式与单体经营方式的交易费用是不同的。以交易费用为视 点，连锁经营实质是将许多单个企业之间的交易，也即市场上的交易， 变为企业内的交易，从而最大限度地降低企业交易费用的一种经营方 式。交易费用的节约为采取连锁经营的流通企业带来更大的效益。具 体表现在两个层面上： 一是与采取单体经营方式的独立店相比较，连锁分店由总部统一进货 降低了搜寻交易对象的信息费用。内部供货的转移价格由总部制定内 部规划加以协调、统一，从而省去了比较价格的信息费用。连锁企业 总部统一进货，由配送中心将厂家或自己加工的产品经过整理、归类、 再包装，按事先的约定配送给各个连锁分店，这实际上将批发企业的 一部分职能转移到连锁企业内部，将市场上的批发交易转换成企业商 品的大量分配，这样对连锁店而言，潜在的交易对手数减少了，外部 交易的信息管理费用就可以降低。此外，连锁店的总部集中着一批高 素质的人才，如谋略、谈判、法律、财会等方面的专家，他们的交易 能力远高于独立店的交易能力，因而花费在交易上的资源相对要小， 从而使单位交易费用降低。 二是随着连锁店交易次数的增加，商品交易量的积累，无疑交易费用 总量会增加，但单位交易费用在一定规模内是递减的。一个非常明显 的事例就是进货上的数量折扣，连锁总部集中几十个甚至几百个连锁 分店的订单统一订货，这种大批量、多批次并以长期合同方式固定的 订货方式能减少交易中的资源损失，尽可能地避免交易“摩擦”，同 时也符合生产者利益，一般能获得厂商给予的数量折扣，数量折扣越 高，单位价格就越低，自然就会取得交易费用节约带来的收益。 2 、流程再造效应。 我们通常认为连锁经营最主要的是将工业中的专业化分工引入了流 通领域，但从更深层次理解，其实质是对传统企业流程的再造。企业 流程再造是根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量关键 表现为如成本、品质、服务和速度等获得戏剧化的改善(Hammer and Champ