酒店业务部资料管理副主管主管职位描述.docxVIP

酒店业务部资料管理部副主管职位描述 职位识别信息 职位名称 资料管理部副主管 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 深圳 工作地点 公司酒店业务部 出差要求 ?无口偶尔□经常□常驻 版本号 生效日期 2005年6月1日 工作网络关系 直接上级职 位 资料管理部主管 汇报职位 采购部信息汇编主管 直接下级职 位 信息录入员、档案员 人员 管理 权限 薪酬 ?无□建议权□决定权 直接下级人 数 6人 绩效 ?无□建议权□决定权 直接管辖团 队 6人 配备 ?无□建议权□决定权 业务指导职 位 对职位产生 影响的外部 机构 其他相关行业的公司 受到职位影响 的外部机构 其他相关行业的公司 任职资格 教育程度 大专或问等学历以上 专业方向 旅游服务/相关秘书专业 工作经验 2年以上旅游或相关企业秘 书工作经历 行业经验 了解酒店市场销售常识； 了解公司组织结构； 熟悉本部门各项工作流 程、规范要求 培训经历 管理技能 有一定的沟通协调能力 专业技能 掌握相关秘书工作业务流 程； 了解酒店内部的有关操作， 了解竞争对手关于酒店产 品的特别信息资料 通用技能 良好的待人接物技能 熟悉计算机操作要求 一定的英文表达能力 良好的书面写作能力 职位目的与职责 职位目的（存 在的理由，限 制和目标） 对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更 新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。  职责范围 （名称、定义、该职责所要达到的结果 /目标） 责任级别 （全部/部 分/协助） 衡量标准 （数量、质量） 业 务 类 战略层 面 1.酒店广品信息的汇编、 录入的及时性与 准确率。 全部 内、外客户的 满意度 上级评价 战术层 面 目标制定： 酒店信息汇编、记录、输入的准确率达 到 100% 工作实施： 协助录入采购产品的合同规定之价格以 及酒店相关信息； 协助填写酒店产品完成登记表； 接听部门他人未接电话认真做好纪录并 转达； 保证各种合同录入后交上级主管签字确 认； 在酒店合约部人员外出时接待来访酒 店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理 或土管； 认真记录传达其他相关的特殊问题，以 便及时处理； 协助本部门其他相关工作。 绩效考核： 酒店信息录入的及时准确； 平时的工作表现； 日常考勤状况。 部门协作： 协助部门内各工作职能的紧密配合； 配合运营部门对酒店产品信息的及时更 新。 全部 内外客户的 满意度 上级评价 操作层 面 收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资 料。 与酒店确认，得到上级主管理审核后录入 系统。 全部 内外客户的 满意度 管理类 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another except the peak season D. the off seasonA、the high season B 、the busy season C the peak season D. the off season 8、 Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B 、sweet C、hot D 、salty 9、 The word cuisine means ().. A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧 10、 The word a miscalculation refers to A、确认 B 、算账 C、结账 D 、算错账 11、 The word party in our book refers to A、随行人员、聚会 B 、党 C、聚会 D 、党员 12、 PC is short for () 、personal computer D 、both B and CA、 、personal computer D 、both B and C 13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? A、Reservatons, may I help you? B 、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D 、please nojoy your stay. 14、 The objects below are needed in Recreation Service except (). A、bowlings B 、refreshment C 、bar bell D 、billiards TOC \o 1-5 \h \z 15、 Huanlemuc