2002年医疗卫生工作综合检查汇报材料.docVIP

－ PAGE 4－ － PAGE 9－ 发扬优良作风 深化卫生改革 ━━2002年医疗卫生工作综合检查汇报材料 2002年是我国正式加入WTO的第一个年头，改变工作作风，增强自身的竞争力，提高服务质量，强化内部管理，是保证医院生存和发展的关键。年初，根据市卫生局制定的《中山市2002年卫生工作意见》，我们结合当前形势及我院的实际情况，制定了“认清形势 抓住机遇 锐意进取 再创辉煌”为主题的工作规划，经过全体员工的共同努力，我院在各方面均取得了良好的成绩，具体汇报如下： 一、转变观念，统一思想，全面深化医疗体制改革 今年，我们继续坚持狠抓思想政治工作不动摇，以“医院可持续发展”为主题，以“加入WTO的挑战和机遇”为切入点，进一步完善思想政治工作网络，使思想政治工作深入人心，全体职工都热情投入到医院的各项改革中。各级领导不断加强政治思想素质的培养，充分发挥党团作用，全院开展认真学习马克思主义思想和江总书记《论有中国特色的社会主义》的有关理论，使全院的思想工作作风有了较大的提高。年初制定的“从快速发展过渡到稳步发展，从业务量快速增长而获得经济效益逐步转变为通过加强及完善管理而实现经济的稳步增长”的构想已进入了实施阶段。包括人事制度、分配制度等各项改革措施得到了很好的贯彻实施。 二、行风建设长抓不懈，综合服务水平再度提升 行风建设是我院可持续稳定发展的必经阶段，医院领导层一直将行风建设工作摆在工作中的重要议程，并得到各级部门和全体职工的认同和支持。 去年我院的行风建设取得了很大的成绩，今年九月，卫生局开展了声势浩大的行风评议回头查的活动，我们向每一位工作人员宣传这次行风评议回头查的重要性、必要性、以及整改的中心内容和目标。使行风评议工作从上到下，从外到内深入民心，去除片面性、局限性。各级医务人员积极投入，踊跃参与，使行风评议工作真真正正地落到实处。具体做法包括： = 1 \* GB4 ㈠ 相互制约、责任到人 以医院制度为纲，相互制约、责任分明，使行风工作更深入发展。各科积极进行自查自纠工作，着重以高质优效、廉洁行医，几个方面进行自查。行风建设办公室的人员每天深入科室，进行深入调查，全面了解，通过召开职能部门、临床医护人员、后勤保卫等非临床部门的人员以及社会监督员等各类型的座谈会，从多方面自查目前存在的问题，找出问题的根源，及时反馈到各科室、班组，立即进行整改。 = 2 \* GB4 ㈡ 加强药品管理、降低医疗成本。 药费、住院费是目前行风评议的热点问题。我们对住院病人的药物使用规范管理，继续贯彻实行一、二线药物使用，减少滥用、泛用贵重药品以降低医疗成本。严抓门诊处方，消灭大处方。 = 3 \* GB4 ㈢ 坚持以病人为中心，全程优质服务。 以人为本，提供优质服务是行风评议的关键。我们通过各类型会议，严抓服务态度、医疗作风，强调优质服务的重要性。树立医务人员全心全意为人民服务的观念。评选设立“零投诉”目标，严格执行首诊、首问制度、岗位责任制，采取不定期查岗，了解各窗口部门医疗制度的落实情况。各科人员积极行动起来杜绝“冷、硬、顶、推、拖、差”现象发生。推行“零投诉”服务。制定各种承诺，张贴上墙，让群众监督。各部门今年投诉量明显下降。 = 4 \* GB4 ㈣ 群策群力、互相监督，促进发展。 我们除了召开各类型人员座谈、进行科间评议外，我们还建立了完善的、定期的、全院性的总结会议制度，使各科室之间能够很好的沟通，以利于总结工作上的不足之处，达到群策群力、互相监督，促进发展。 通过开展行风评议回头查活动，各项工作也取得显著的效果，医院工作量、门诊量、住院病人数、业务收入持续增长，科研成果以及各项规章制度得到很好落实。投诉率却下降了，病人满意度上升，两个效益显著。服务质量的综合水平得到了再次提升。 三、积极推广药品、设备招标 ㈠ 药品招标：今年4月份实行了中山市医疗机构集中招标采购，从6月份起执行，招标品种实行网上采购，截至10月20日止，我院网上采购药品品种425个，涉及金额2634.5万元，网上采购品种占招标品种的98%，按金额算，招标金额占采购金额的99%。为了规范药品采购管理，由药事委员会决定招标后的采购原则和新药审批程序。 ㈡ 器械招标： 今年共招大型设备42台，招标设备总额3256.17万元。 四、积极开展社区卫生服务 逐步完善社区服务网络 根据卫生局社区卫生服务工作部署，我院结合医院的实际情况，认真落实，逐步完善社区卫生服务的六大功能。 = 1 \* GB4 ㈠、健全社区服务机构： 我们将原防保科完善为社区服务部，对东区、烟墩、莲峰各社区卫生服务中心和服务站实行了垂直归口管理。 现有社区卫生服务中心两个：烟墩社区卫生服务中心和莲峰社区卫生服务中心；社区卫生服务站有：松苑、