中国移动服务文化提炼项目选型需求书.pdfVIP

中国移动通信集团广东有限公司客户服务部 项目选型需求书 项目名称：客户服务部“服务文化理念提炼”项目 商务联系人：韦国华 项目联系人：马祺 电话 电 子 邮 weiguohua@ maqi@ 件 商务联系人主要负责解答采购过程的商务性质问题。 项目联系人主要负责解答该采购项目的具体需求问题。 详细地址：广州市珠江新城珠江西路 11 号广东全球通大厦 19 楼客户服务部 邮 编： 510623 传 真： 中国移动通信集团广东有限公司客户服务部 2011 年 2 月 1 客户服务部项目选型需求书 目 录 第一部分  选型邀请函 3  一、  项目概况 3  二、  主要服务与资质要求 3  三、  选型工作组织及安排 3  第二部分  需求说明书 5  第三部分  项目选型文件要求及评审办法 9  一、选型应答方案建议书应包括以下内容： 9  二、选型应答现场陈述应包括的内容 9  三、选型应答应提交的文件及要求 9  四、  评审办法 11  需求方设选型工作小组选型工作小组，负责选型活动的组织以及与应答方联系、协调和交流工作。选型 工作小组具体负责编制《选型需求书》、应答方资格审查、应答方实地调查、《选型需求书》的澄清、答 疑、应答、参选技术方案的论证、性能价格比较、综合评估意见。选型工作小组对应答方的实力、质量、 价格、服务进行评估并向决策委员会提交选型评估报告。选型工作小组提出的评估报告仅作为决策委员 会决策的参考依据。 11  五、  中选和合同签署 13  第四部分  选型应答书格式 14  一、应答申请书格式 14  二、全套资格证明文件、复印件 15  三、方案建议书 16  四、服务承诺书 16  五、应答方简介 17  七、其他补充内容 19  八、报价书格式 19  2 客户服务部项目选型需求书 第一部分 选型邀请函 中国移动通信集团广东有限公司客户服务部（以下简称“需求方”、“客服 部”）就以下项目进行邀请选型，欢迎各单位参加选型应答。 一、 项目概况 本项目为客户服务部服务文化理念提炼项目。项目预计于 2011 年 2 月对需求方开展项目采购合作。详细要求见第二部分《需求说明书》。 二、 主要服务与资质要求 资质要求 （1）注册资金：注册资金人民币100万以上的公司。 （2）必须遵守国家有关的法律、法规。 （3）必须是在中国大陆境内合法注册的企业法人，具有独立法人资格及相关资质。 （4）经营许可证明：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证。 服务范围 1、具备较强的创意能力、策划能力、组织能力、服务能力