汽车消费心理学- 认知心理.pdfVIP

项目二 汽车消费的认知心理 任务一 汽车消费者的感性认知 任务二 汽车消费者的理性认知 任务目标 1 学习目标 2 能力目标 通过本章的学习，掌握感觉与知觉、记忆、 会运用注意的规律分析营销活动中人们的认 注意的基本概念、作用及其在营销中的意义。 知过程。 掌握汽车消费者的认知规律。 运用消费者的认知心理分析营销活动对消费 者的影响。 案例引导： 捷达的成功  捷达是德国大众汽车集团在中国的合资企业——一汽-大众汽车有限公司生产的汽车品牌。凭借历 久弥新的产品品质和强大的品牌号召力，捷达持续引领细分市场。作为“车坛常青树”，作为一汽 -大众“创·享品高质”形象的奠基者，捷达将德系车沉稳低调、质量可靠、品质卓越的形象深刻的 印在国人心中。  从1991年到2016面，一汽-大众捷达品牌叱咤中国车市25年，品质不变、品牌不到、销量不减，口 碑不衰，不仅成为一汽-大众成立25年来辉煌成就的见证者，更成为时代不可磨灭的标志。 引言 认知心理学 特点 研究人类的高级心理过程， 强调知识的作用 通过感觉、知觉、注意和 知识是决定人类行为的主 记忆等完成的认知过程。 要因素 汽车消费者的感性认知 1 汽 车 消 费 者 的 感 觉 、 知 觉 、 错 觉 一、汽车消费者的感觉 【一】感觉的概述—— 【1、定义】 感觉是客观刺激(冷、暖、臭、香)作用于感觉器官所产生的反映 （接受机体外的刺激，反映外界 事物的个别属性）. 请你说说： 菠萝作用于你的感觉器官： 视觉？ 味觉？ 嗅觉？ 一、汽车消费者的感觉 【一】感觉的概述—— 【2 、分类】 内部感觉：机体内部的刺激，反映内脏器官状态的感觉。 包括运动觉、平衡觉和机体觉等。 外部感觉：由身体外部刺激作用于感觉器官所引起的感觉。 包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉。 一、汽车消费者的感觉 【一】感觉的概述—— 【3 、特性】 感受性：是指感觉器官对外界刺激强度及其变化的感觉能力，感觉能力强，感受性就高，感觉能 力弱，感受性就低。 感觉阈限：能引起感觉的最小刺激量，感觉阈限低的，很弱的刺激就能感觉到，表明其感受性高； 感觉阈限高的，要较强的刺激才能感受到，其感受性低。 感觉阈限分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。 绝对感觉阈限是指能引起感觉器官有感受的最小刺激量， 差别感觉阈限是指能引起感觉差别的两个同类刺激之间的最小差别量。 那么，在哪种情况下你会改 变到其他商店去购买？ A 假设你所光顾的文具店计算器的价格是2 0 元， 而有人告诉你其他商店的价格是1 5 元。 B 假设你所光顾的文具店计算器的价格是1 2 0 元，而