汽车消费心理学- 汽车消费者消费过程心理.pdfVIP

项目三 汽车消费者的消费过程心理 任务一 汽车消费者的需要 任务二 汽车消费者的动机 任务三 汽车消费者的情绪和情感 任务四 汽车消费者的态度 任务目标 1 学习目标 2 能力目标 了解汽车消费者的需要与动机； 学会分析汽车消费者的动机特征及购买动机 的主要类型； 了解情绪情感的内容和特点，理解情绪情感 的意义和效能； 明确需要、动机与购买行为之间的关系； 了解汽车消费者的态度对购车的影响； 案例引导： • 2018年，全球的瓶装水消费达到了4180亿升，比2008年增长92%，平均每年增长接近7%，10年增 长2000亿升 。喝水在美国其实是一件再简单不过的事，美国人通常是喝瓶装水和直接饮用水龙头 水。政机构提供的自来水几乎是免费的，但现在有数百万消费者付出相当于自来水1000倍的价格购 买瓶装水。（瓶装水的价格为2.5美元／升）送货上门的饮用水也占据了一定的市场份额。 思考 • 人们为什么购买瓶装水/ 桶装水？ • 便利的需要 • 为什么成百上千的人花数百倍于自来水 • 营养和健康的需要：喝纯净的水，没有 的价钱去买瓶装水。其表明消费者有什 添加剂，并且富含矿物质。 么样的需求？ • 安全需要：水源安全否？自来水对健康 是否有害？ • 显示地位需要：假如是某品牌瓶装水， 喝它显得更别致。 汽车消费者的需要 01 需要的概述；汽车消费者需要的含义、特征、类型及内容 一、需要的概述  需要是人脑的反映，也是客观现实的主观 反映。 需要是人们在个体生活和社会生活中感到某  需要的产生是主体内部的缺乏感和客观环 种缺乏而力求获得满足的一种心理状态。 境刺激两者共同作用的结果。 需要是人脑对内外环境的客观需求的反映，  需要既是客观的，又是主观的。 是人脑对生理需求和社会需求的反映。 生理和心理的匮乏状态举例: 1、饿了，也就是身体内产生了食物的缺乏，于是就渴望着吃饭； 渴了，产生了水的缺乏，于是渴望着能喝水。 2、小时候特别想要某样东西，爸爸妈妈没有给买的那种失落感！ 这就是匮乏反应。 一、需要的概述 3.周期性 人们的衣食住行，有一定的周期性。 1.生产力决定性 4.丰富性 人的需要是由生产力发展水平决定的。在经济落