诚信医院标准.docxVIP

“诚信医院 ”标准（一） 一、医院广大干部职工，认真学习、贯彻党和国家的卫生工作方针政策。 严格贯彻执行国家、部门的法律、法规、规章，依法执业。 二、严格按照卫生部颁发的《全国医院工作制度及各类人员职责》等各项管理制度的要求，结合医院实际制定、完善各项规章制度，并建立切实有效的落实机制。 做到制度健全、职责明确、责任到人。 业务主管院长切实履行业务技术管理职责，以保证医院业务技术运行规范化、科学化。 三、要依法执业，保证医生、护士以及医技人员从事临床业务工作持证上岗，坚决杜绝无证行医。 严格临床医务人员管理，加强技术、医德医风和 “三基三严 ”培训教育。 严格医疗质量管理，确保医疗安全。 严禁开展未经主管部门核准或未经科学验证的医疗新技术、新项目。 四、要坚持 “以病人为中心 ”的宗旨，严格遵循医疗原则，合理用药、合理检查、合理治疗，禁止诱导过度医疗服务需求行为。 五、严格执行国家药品价格和医疗服务项目收费政策。 杜绝自立收费项目，分解项目、比照项目收费和重复收费，做到收费项目和标准公开、透明。 六、严格药品、设备和耗材管理，保证医院所用药品、设备和耗材均由正规、合法渠道采购，坚决杜绝使用伪劣假冒药品、耗材。 七、医院采用、推介的特色疗法的效果判定必须科学、确切，打击、抵制和不发布虚假广告、变相宣传或其它方式误导患者。 1 / 3 严禁以回扣、医托等非法手段欺骗、招揽病人。 八、要在注重经营和成本核算的同时，努力降低病人医疗费 1 用。 不得实行医务人员收入仅以其个人经济指标直接挂钩的业绩考核及分配制 度。 严禁医院、科（诊）室承包或转租。 九、要依法维护病人权利，尊重病人的知情权和选择权，以良好的服务态度，规范文明的服务用语，开展诚信服务，构建和谐的医患关系。 要努力改进服务流程，营造良好的人文、绿色就医环境，提供高效、便利的服务，最大限度的方便病人就医。 要使患者在就医过程中做到 “五个明白 ”、“五个知道 ”。 （ ① 让患者五个明白是： 明白看病医疗费用和药费用到什么地方；明白确诊何病；明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白影响病情转化应注意的事项。 ② 让患者五个知道是： 知道应遵守的医院诊疗秩序和规章制度；知道应尊重医护人员哪些诊治权；知道进行特殊检查和手术应该履行的手续；知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格；知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。 ） 十、建立和完善畅通的医患沟通渠道和病人投诉处理机制，妥善解决病人意见和投诉，诚恳接受患者和社会监督，不断提高医疗服务水平。 2“诚信医院 ”标准（二） 1、在岗专业技术人员持 “两证 ”上岗合格率１００％； 2 / 3 2、无科室租赁、变相承包、非法医疗广告和超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为； 3、无重大医疗事故和安全生产事故发生； 4、合理用药处方合格率大于９０％，销售金额前十位药品的合理用药监控评价率１００％； 5、特诊特治、临床试验性治疗和医保病人自费项目等诊疗服务病人书面知情同意率１００％； 6、全院药品收入占业务总收入比例小于５０％，药品集中招标采购金额占药品总量大于６０％； 7、没有自立、分解、超标准收费等违规收费现象； 8、城镇医保病人住院费用个人支付比例小于３０％； 9、住院费用和门诊药品费用清单制１００％； 10、医院服务综合满意度大于９０％。 3 3 / 3