孚恩质量基础手册第三版.docVIP

上海孚恩电子科技 SHFN/QM - A0 质 量 手 册 （采取GB/T19001—20XX idt ISO9001:20XX标准） 受控状态： 发放编号： 编制 审核 同意 20XX年2月 1日 公布 20XX年3月1日 实施 上海孚恩电子科技 公布 颁 布 令 为提升质量管理水平，本企业按GB/T 19001—20XX----ISO 9001:20XX《质量管理体系——要求》标准，并结合本企业实际组织编写了上海孚恩电子科技质量管理体系文件。 关键包含： 质量手册——纲领性文件 程序文件——质量手册支持性文件 作业文件——是《质量手册》和《程序文件》支持性文件 本企业质量管理体系文件是质量管理体系运行所必需遵照法规，是质量管理依据，含有指令性、政策性和法规性效能。《质量手册》表现了本企业做出质量承诺，同时也是第三方认证审核依据。为此我要求全体职员必需认真学习、了解，并严格落实实施。 企业经营理念： 创新、务实、高效、共赢 企业质量方针： 规范工作、质量为先、连续改善、用户满意. 企业质量目标： 1、交付合格率99.7%； 2、交期达成率80% 3、用户满意度90% 4、客诉率：≤ 5次/整年 5、供给商绩效评定100% 6、人均培训次数，5次/年 总经理： 徐坚强 上海孚恩电子科技 20XX年2月1日 任 命 书 为愈加好地落实实施ISO 9001:20XX《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作领导，特任命企业 高琦 为我企业管理者代表。不管其在其它方面职责怎样，不能影响其质量管理职责独立性，特授权其以下职责和权限： 确保本企业质量管理体系过程得到建立、实施和保持； 向总经理汇报质量管理体系业绩，包含改善需求，以供管理评审和作为质量管理体系改善基础； 在整个组织内促进用户要求意识形成； 就本企业质量管理体系相关事宜和外部联络。 总经理： 徐坚强 上海孚恩电子科技 企业概况 上海孚恩电子科技是一家专注于RFID读写设备和相关处理方案研发、生产和销售高科技企业。企业现有一支强大技术研发队伍，70％技术人员拥有硕士以上学位，在微电子、电子产品研发方面有着丰富经验和强大实力，是企业坚持为用户提供稳定高质产品和创新技术服务根本确保。　　　　企业推出系列13.56MHzRFID读写器满足ISO14443和ISO15693标准，读写距离从几厘米到几米，通讯接口从RS232，RS485到USB，PS2，TCP／IP，WG等，配合独到防冲突技术，可满足您多样化应用需求。我们产品包含RFID读写器和模组，HF固定式读写器，非接触IC卡读写器，带键盘和液晶显示读写器，非接触IC卡手持机，RFID手持机，HF手持机，指纹＋IC卡门禁机和考勤机，Mifare指纹门禁机，非接触IC卡门禁机，IC卡POS机，RFID刷卡消费机，14443读写器，15693长距离读写器，RFID门型通道，RFID会议签到系统，服装生产线管理系统，RFID门型天线，UHF读写器，迷你RFIDUSB读写器，TCP／IP读写器，CF读写器，SD读写器，多通道读写器等。 　企业ISO9001 认证范围为 RFID读写设备和相关处理方案研发、生产和销售。 我们将会以愈加惊人速度成长,期待和各合作伙伴共创双赢未来！ 企业名称：上海孚恩电子科技 地址：上海市联航路1588号1A业务楼5楼 邮编：20XX12 电话：86-21-传真：86-21-更 改 记 录 更改 单号 申请人 更改 内容 更改 页码 更改前版本号 更改后版本号 审批人 生效日期 备 注 目 录 1. 范围 8 1.1 总则 8 1.2 应用 8 1.3 质量手册管理 9 2. 引用标准 10 3. 术语和定义 10 3.1 本企业采取术语 10 4. 质量管理体系 11 4.1 总要求 11 4.2 文件要求 11 4.2.1 总则 11 4.2.2 质量手册 12 4.2.3 文件控制 12 4.2.4 统计控制 13 5. 管理职责 15 5.1 管理承诺 15 5.2 以用户为关注焦点 15 5.3 质量方针 15 5.4 策划 16 5.4.1 质量目标 16 5.4.2 质量管理体系策划 16 5.5 职责、权限和沟通 16 5.5.1 职责和权限 16 5.5.2 管理者代表 17 5.5.3 内部沟通 17 5.6 管理评审 17 5.6.1 总则 17 5.6.2 评审输入 17 5.6.3 评审输出 18 6. 资源管理