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快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 旅游市场营销 旅游市场营销 Marketing for hospitality and tourism Marketing for hospitality and tourism 第六章 旅游市场营销调研 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 第一节 旅游市场营销调研概述 一、旅游市场营销调研概念 旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、有计划地 收集、记录、整理分析和报告有关旅游市场的各种情 况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋 势，解决旅游企业面临的市场营销问题，为旅游企业经 营决策提供科学依据的活动。 旅游市场营销调研的目的 旅游市场营销调研的内容： • 1）宏观环境的调查 • 2）旅游市场研究 • 3）旅游企业竞争情况分析 • 4）旅游形象研究 • 5）营销可控因素分析 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 二、旅游市场营销调研的意义 1）旅游市场营销调研是旅游企业进行科学预测和决 策的前提和基础 2）旅游市场营销调研能够帮助旅游企业发现更多的 市场机会 3）旅游市场营销调研可以增强旅游企业参与市场活 动的主动性和自觉性，减少盲目性 4）能够促进旅游企业改善经营管理，提高服务水 平，增加经济效益和社会效益 5）旅游市场营销调研可以充实与完善旅游市场信息 系统 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 三、旅游市场营销调研的类型 旅游市场营销调研按不同分类方法，可以分为不同类型， 每一种类型都有自己的独特功能和应用的局限性，在运用 过程中，应根据调研目的、任务与要求，科学地选择。旅 游市场营销调研类型主要有：探索性调研（Exploratory Research ）、描述性调研（Descriptive Research ）、因果 性调研（Causal Research ） 项目 探索性调研 描述性调研 因果性调研 调研目的 发现存在的是 明确存在的问题 发现问题产生 什么问题 是什么状况 的原因 适用方法 观察法 询问法 实验法 适用阶段 初步调查 正式调查 追踪调查与深 入调查 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 第二节 旅游市场营销调查的程序 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 第三节 旅游市场营销调研方法与技术 一、调研方法 （一）文案调查法 （间接资料调查法 ） 是根据一定的研究目的，通过对收集到的与调查课题相关的各种信 息和情报资料进行分析研究，获得调研成果的一种调查方法。 是一种获取二手资料的调查方法。市场调研方法首选文案法， 调研人员通常是先收集第二手资料，因为它