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市场部管理制度 一、总则 （一）目标： 为深入开拓市场，做好企业产品宣传、推广、销售和企业形象宣传，提升工作效率，并加强市场部管理,严厉纪律，特制订本制度。全部市场部职员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 （二）使用范围： 全部市场部职员。 （三）市场部组织结构及职能： 市场部下设网络销售小组、市场销售小组、礼品销售小组三个关键机构，全方面为市场服务，并在市场部经理统一协调下开展工作。 （四）市场部关键职能： 1、市场部关键职能包含以下多个方面。 （1）负责企业产品市场策略制订、实施和市场开拓组织。 （2）市场信息、行为立即搜集和反馈。 （3）新产品、新市场策略制订。 （4）负责企业广告战略制订和实施。 （5）负责市场公关活动及策划组织。 （6）完成企业下达年度考评指标。 2、具体职能描述 （1）市场调研人员负责搜集竞争产品、竞争对手信息，并进行系统分析整理，关键包含以下内容。 （a）同类产品省内外整年销售总量和同行业整年生产总量分析饱和程度。 （b）同行业各类产品在省各地域市场拥有率。 （c）用户对产品质量反应及技术要求。 （d）同行业产品更新及技术质量改善进展情况。 （e）市场人员经过对省内各地域市场销售比率分析，对新一季产品进行销售估计，以确定年销售量总体计划。 二、日常管理 1、每日需在当晚10：00前做好当日销售统计及宣传情况，以电话方法回报至总企业。 ??2、每七天于每七天周一进行上周销售数据和宣传效果阶段统计和汇报；? ? 3、月末提交完整销售额和费用统计汇报工作；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、营销活动开展前须最少提前一天完成有宣传投放部门文稿及宣传物料确实定；? ? ? ? ? ? 5、每个月月中完成下月各销售租宣传计划表制订工作并提交策划部；? ? 6、每七天六前完成本周有宣传行为销售部门文档电子存档；? ? ? ? ? ? ? ? ? 7、礼品销售组需在每个月五号前完成上月造访用户信息录入工作；? ? ? ? ? ? ? 8、每七天一将上周工作日志发至市场部经理处。 ? 三、考评制度 考评工作以职员为对象，其目标在于经过对职员全方面综合评价，判定其是否称职，切实确保职员酬劳、晋升、调动、职业技能开发、激励、解聘等项。 考评内容： 1．绩效考评：是指对职员工作效率及效果考评（包含工作任务、工作质量、工作能力、责任感、工作协调、纪律性、成本意识、值日卫生），是人力资源考评中最关键组成部分，其结果为各项人力资源决议提供客观依据。企业职员对岗位工资也实施考评。 2．业绩考评：依据每个职员制订业绩计划对上个月、季度、年度销售业绩进行考评。 3．工作态度考评：是指无顶撞领导、是否服从领导安排，是否立即完成工作，是否按质按量完成工作。 4. 新进职员试用期最少1-3个月，最长不超出6个月，特殊情况由总经理同意；试用期职员一律参与企业目标管理考评，试用届满依据考评结果决定是否正式录用；对试用优异者，可推荐提前转正；本项考评由试用职员直属部门领导会同行政部考评定案；试用职员考评不合格，直属领导认为有必需延长试用，最多不超出30天。 考评方法和时间 1．考评方法：自我评价、上级评价、综合评定 2．考评分数计算：自评分*0.2+上级及主管评分*0.8 3．考评时间：转正考评、月考评、季考评、年考评 考评标准： 1．必需依据日常业务工作中具体事实作出评价； 2．必需消除个人主观偏向，预防晕轮效应和平均主义； 3．必需排除上下级和多种顾虑，评价结论建立在自己信念基础上； 4．必需对被考评者进行考评结论反馈，帮助其改善绩效。 四、会议制度 1、本要求意在明确本企业会议标准，确定会议基础事项以提升会议效率和效果。本要求所指会议包含企业市场部经理办公会议、部门主管例会、市场部全员会议。 2、市场部经理办公会议需通知到参会本人。部门主管会议通知由市场 部门自行安排。全体职员会议则采取两种方法进行：公告及分级通知。分级通知抵达部门经理为止，再由部门经理向下转达。 3、会议通常应安排在全部应会人员全部能到会时举行。如无很特殊情况，全部被通知人员均应按时出席。 4、全部参会人员均需签到，每次会议必需有会议纪录，统计人由市场部经理助理和参会者均应依据会议性质做好准备工作（如汇总总结提要、工作计划草案、提案等）,主管级办公会议和全体职员会议前把会议时间和会议事项大致安排预先通知和会者。 5、主管级办公会议分为两种：一例会，二是临时会议。例会标准上每七天召开一次，时间通常定为每七天星期一（如遇法定节假日则往后推延至节假以后进行）。临时会议由市场部经理认定必需时召开。 6.每个月一号召开一次全体职员会议，总结上个月工作，表彰优异个人和团体。 五、培训制度 市场部是企业营销中关键力量和决定原因，其素质高低直