激励与沟通教学课件.pptxVIP

激励与沟通 激励物质激励精神激励评先进 发蛋糕 晋升 表扬 微笑毛泽东的激励办法内激与外激的关系高平衡心理不安外激不平衡平衡低低内激高人类行为的基本模式需要动机行为结果反馈激励理论 内容型激励理论：需求层次理论、ERG 理论、成就激励论、 双因素理论等；过程型激励理论：期望理论、公平理论 等；行为改造型激励理论：强化理论、挫折 理论等。一、内容型激励理论马斯洛需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 需求层次理论的基本观点是人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级 上升。需要的存在是促使人产生某种行为的基 础。当某种需要得到满足以后，这种需求也 就失去了对行为的唤起作用。 阿德福的《ERG》理论美国耶鲁大学阿德福教授提出人的需要有：生存需要相互关系的需要成长需要与马斯洛理论的区别：提出了挫折回归假设麦克利兰的《成就激励论》美国哈佛大学教授麦克利兰提出：人在生存需要得到满足后，最主要的需要有三种：每人比重不同权力高成就需要的人贡献大成就友谊成就需要是可以教育的赫茨伯格的双因素理论 满意的对立面是没有满意，不满意的对 立面则是没有不满意。影响人的工作动机的因素分为两类 能够使员工感到满意的因素叫激励因素， 会使员工感到不满意的因素称为保健因素。激励因素包括 成就感、得到认可、工作本身的挑战 性和趣味性、责任感、个人的成长与 发