沟通技巧最终.pptxVIP

有 效 沟 通;游戏; 理解沟通的目的及重要性 清楚有效沟通的障碍 获得与他人沟通的基本技巧 掌握与不同对象别的沟通技巧; 沟通的基本概念 有效沟通的基本技巧 不同对象别沟通技巧 不同性格别沟通技巧;沟通的基本概念;;什么是沟通; 沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它… —— 拿破伦. 希尔;有效沟通的基本技巧;;影响沟通的因素;沟通能力测试; 缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够 人的记忆力有限 对于重点的强调不足或条理不清楚 不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 按自己的思路去思考，而忽略别人的需求 准备不足，没有慎重思考就发表意见 失去耐心，造成争执 时间不足 情绪不好 判断错误 语言不通 ;影响沟通的因素;影响沟通的因素;沟通的基本技巧;沟通的基本技巧-表达;宝宝想说什么？;;沟通的基本技巧-形体语言;;;;;;;倾听能力测试答案;;;;;;;;案例讨论;;;;;;例会： -宣传公司的新政策 -PR的相关规定、制度 -公布下月目标 -回收购机单，核对系统 -月产生费用的核对 -简单培训;;;;;;;;;;;;不抱怨别人，先从自我做起