沟通技巧与性格适合度培训.pptxVIP

Quality Satisfy;沟通与性格;学习目标;提纲;; 为了设定的目标，把信息 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。;二、沟通的目的;沟通的原则;沟通的漏斗;三个层次的沟通障碍;沟通的四大秘诀;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; ;沟通不良的四大弊病;三、高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;案例讨论（为何受伤的总是我）;;;;一、性格分类;一、性格分类;性格分类;二、判别自己和别人的性格;从聚会看性格;从行动上来识别;从风格上来识别;性格分析案例;了解你及对手的个性风格;三、各种性格的优缺点;各种性格表现最好的方面;世界需要活泼型;活泼型 在以下方面表现最好;世界需要完美型 ;完美型 在以下方面表现最好;世界需要力量型 ;力量型 在以下方面表现最好;世界需要和平型 ;和平型 在以下方面表现最好;各种性格的特点;活泼型;完美型;力量型;和平型;四、性格计划;让活