主管经理岗岗位职责.pptVIP

主管的职责及日常管理 2013年3月 主管的日常工作 开会 各种会议:晨会、例会、审贷会、风险会 参加培训 本支行的、上级行的、行外的 沟通协调 对内 (1)对上:本支行的行长、事业部的负责人、总 分行各级领导 (2)同级:本支行的其他部门、其他支行的主管 主管的日常工作 (3)对下:副主管(沟通交流、商量、谈话) 培训师(沟通交流、商量、谈话) 信贷员(谈话) 后台(协调、谈话) 培训生:(评估) 对外:处理客户的麻烦、车管所、房产局、批量业 务 的营销、法院等 四、讲课 支行内、分行安排的、总行派的任务 主管的日常工作 五、自我的任务: 总结、报表、分析数据、准备讲义、思考、发现问 题,解决问题 六、市场拓展 和信贷员亲自去做市场、市场拓展,与某市场商谈 七、风险控制工作 去分析客户、清收逾期、内控检查 八、参加各种接待、处理各种突发性的事件等 常出现的状况 任务量太大,完成困难 申请少,不知如何是好 人不好管,不听话,告诉的不办,不执行 四、去单位了,事情像冰雹一样不时袭来 五、上级不理解,平时挺辛苦,但领导一是不知道我的 苦,又不认可 六、提拔机会也渺茫 七、培训压力大,培训不过来 八、计划赶不上变化 九、工作中的困难和问题,懒得去提,一般不会被迅速解决 常出现的状况 争激烈,不知道该如何引导信贷员 激励手段缺乏,很无力 十一、累,想休息,甚至不想干 ■十二、苦不知该向谁诉说 ■十三、突发事件让你郁闷,本来已经交待过的事情,但是 没按交待的来做 ■十四、一直在忙,但什么也没完成,有“盲”的感觉 Why Why y 科学的工作方法 个科学的工作方法 5W1H What:是什么是事情 Who:谁来做这件事 Why:为什么要做一一要得到怎样的结果 Where:在哪里做这件事 When:什么时间做这件事 hoW:怎么做这件事 管理者的五项基本工作 引用自:管理大师—一德鲁克之理论 第一、要制定目标 ■一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么,为了实现这些 目标应该做些什么,这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把 这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员,以便目标得以有效地实 现。制定目标是进行平衡:在企业成果同一个人信奉的原则的实现之 间进行平衡,在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡,在所要达 到的目标同现有条件之间进行平衡。 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为,一个人能够制定 目标,不一定就能成为经理人;正如一个人能在一个很小的空间范围 内缝针打结,不一定就能成为外科大夫一样。但是,一个人没有制定 目标的能力,决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过 提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样,一个管理者通 过提高其各项工作的技术和成就,可以使自己成为更好的经理人 管理者的五项基本工作 第二、从事组织工作 定意义上说,管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活 动、决策和关系,他对工作进行分类,把工作划分成各项可以管理的 活动,又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单 位和作业组合成为一个组织结构 1管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有 分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的 所以要从属于公正的原则,并要求经理人有正直的品格