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星级洒店营销方案
一、销售部:
1、 旅行社客源
把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的 出租率,吸引各社团队。
稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的 旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定洒店。主要是岛内旅行社。 他们的客源是洒店的生存基本客源,在旅行社客源市场的开发,主要以价格为 杠杆,接待好各社的老总,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是党 争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开 房率,那就必须对计调部人员进行公关。
积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
推出“年价团队房”(一年一个价)。
为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐。
加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、 会务客源促销
促销时间:上半年1至4月
下半年10至12月
促销对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务
公司
(3)以本岛企业单位和建立岛外洒店联盟对接会务、散客
(3)
以本岛企业单位和建立岛外洒店联盟对接会务、散客
(4) 建全代理制,组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的,
学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源
散客市场客源的开发,是我们洒店客房追求的最主要的客源市场,要在有 限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场,重点是海 口市场,其次是岛内其它县市,从战备方向上来讲最后的重点移向岛外,广东、 上海和北京等地。
1、 参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户, 大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
2、 针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在洒店住房,可同时在餐饮、娱 乐方面享受不同程度的优惠。
3、 根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮、。
4、 大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
5、 扩大司机拉客量,对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价 提差方法。
6、 开辟网上订房,加强网络促销,扩大网络订房中心的订房,
二、餐饮部
增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。
举办“美食节”,中西餐培训班。
根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免 费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。
增加旅行社指定用餐、给导游折扣,增加团队自点餐和风味
餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单,以便销售部和餐饮 部联系。)
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