汽车维修质量纠纷的案例的责任分析.pptVIP

汽车维修从业人员培训 汽车维修质量鉴定 及质量纠纷调解案例 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  汽车维修质量鉴定技术要点 1、深入了解掌握车况是准确鉴定的前提;(10) 2、找准故障或损坏部位,追根溯源 (1) 3、多从维修操作、质量管理方面查找自身原因 (2、8) 4、正确区别车辆使用与维修质量问题,以求鉴定的 正性 (6) 5、涉及第三方责任,承修方应有理有据、正确处理 A、因材料配件质量问题引发的质量纠纷(7、9) B、因外加工质量引发的质量问题 (3) Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  汽车维修质量纠纷调解案例 (1)活塞环异常磨损纠纷的调解 (2)正时带为什么断裂 (3)一起捣缸事故的处理过 RRR (4)一起连续烧瓦机件事故的纠纷处理 (5)镶气门座圈引起维修质量事故 (6)康明斯发动机过热裂缝责任谁担 (7)发动机大修后窜油谁之过? (8)因二级维护不到位,引发的维修质量纠纷 (9)对一起主减速器总成制造过程质量纠纷的调解 RRRRRRR (10)制动失灵责任在谁 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  (1)活塞环异常磨损纠纷的调解 事故概况 部装有CY4102QB型发动机的豪华客车在我市汽修公 司大修后走合期间发现排气管冒蓝烟。车主以为需要进 步磨合,又运行了一段时间约2600水km时却越来越严重。 找到承修方,检查后汽修公司认为是活塞环质量有缺陷, 对此车主也表示认同,经双方协商,车主重新购买一组另 产地的活塞环,由承修方进行了更换。但半个月后,又 出现了同样的症状。为此承、托修双方发生争执 双方意见分歧的焦点 托修方称,这是承修方装配有误,用油不洁造成的; 否则,不可能两次换环都出现同样的问题。要求对方无偿 修车并赔偿其误工费3000元 承修方则认为,车主为省钱旧件不让更换;又急于营 运,没有认真进行走合;是因为超速、超载、高温造成的 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  (1)活塞环异常磨损纠纷的调解 纠纷调查处理 我们结合车辆的修理和使用情况找到双方第一当事人深 步了解 据该发动机的主修工称,安装时,活塞环的开口间隙、侧 隙、漏光度经测量和检查,均符合要求;润滑油也是正规厂 家产品。 询问托修方驾驶员时,其提供说,汽车冷车时机油压力还 较正常,热车时明显偏低,且冒蓝烟严重 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  (1)活塞环异常磨损纠纷的调解 拆检结果 1、活塞环磨损严重,端隙已达12mm~1.5mm,侧隙 0.30mm~034mm。 缸筒上部活塞环区域,特别是一、二道环光洁度变差, 有明显的拉毛和划痕;圆度、圆柱度虽未超限,但用手 触摸缸口“台肩”,手感明显。 3、活塞顶部与燃烧室壁有大量积炭 4、机油发黑、脏,但经查确系正规产品。 5、该发动机机采用扭曲环,开口位置及上下面安装无错误 6、润滑油道畅通,机油泵、滤清器正常,机油冷却器散热 片堵塞。 7、气门油封及导管、连杆及