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工商管理论文：兴业银行河北社区银行发展策略研究  1 绪论  1.1 研究研究背景与意义 1.1.1 研究背景 伴随着我国经济的高速成长，人民生活水平也得到了显著地提高，居民收入呈现快速的增长，社区居民理财需求也随之越发强烈；伴随着民营经济的快速发展，中小微企业也进入了发展的黄金期，目前，我国中小企业数已占企业总数的 99%，在促进我国就业人数，活跃市场经济以及提升创新创业、科技创新的快速发展有着重要的作用，但是，由于规模较小风险较大等原因，中小企业，尤其是小微企业的融资困难成为不可忽视的问题，与此同时，社区居民的理财难问题日益凸显，严重地制约着区域经济的快速发展以及市场经济多元化的形成。 社区银行指的是资产规模较小，主要以经营小微企业和社区居民服务的地方性小型银行，被客户誉为通向客户的最后一公里私家银行。2006 年全国两会上，我国政府管理部门提出建设社区银行，为中小微企业融资难打开道路。到 2015 年，全国有 8435 个社区银行遍布全国，其中社区网店就有 937 家，快速有效地形成集覆盖城乡与社区、多元化金融产品服务以及便捷亲民与一体化的网点布局。但总体而言，我国社区银行的发展仍处于“初级阶段”，总体发展能力较弱。产品服务不周到，缺乏创新能力；在人员配备上仍显匮乏，缺少熟悉社区的得力人才；资金来源问题突出，缺少资金进入和流动；内控制度有待完善等问题依然严峻，亟待解决。因此，社区银行的可持续发展以及找出发展策略便成为研究的主要目标。 兴业银行河北社区银行响应国家号召，积极落实“普惠金融”战略，走入社区，打造“亲民、便民、利民”的特色金融服务，自 2013 年兴业银行在福州联邦广场建立第一家兴业银行社区银行起，到 2014 年底，已超越 1000 家社区银行网点遍布全国。兴业银行河北社区银行目前将业务定位社区的“金融管家”主要业务包括延时营业、服务亲民、特惠商品以及智能金融等方面，多元化的服务体系在缓解小微企业融资以及社区居民金融服务上取得了显著的效果。本文首先对兴业银行河北社区银行的现状进行分析，以及将其与竞争对手对比分析，全面分析兴业银行河北社区银行的发展现状，并在此基础上提出兴业银行社区银行的发展中存在的问题；然后，以定性和定量相结合的方法对?兴业银行河北社区银行的深层次问题以问卷调查的方式进一步深入剖析；最后，通过以上的详细深入研究，提出兴业银行河北社区银行的发展策略建议，并为我国其他的社区银行提供参考意义。 .......................  1.2研究内容和技术路线 1.2.1研究内容 本文以兴业银行河北社区银行为研究对象，在总结分析国内外有关社区银行研究现状基础上，通过广泛查找最新资料，分析社区银行的相关理论，比较国内外社区银行的发展模式分析；在此基础上，分析研究兴业银行河北社区银行的发展现状，并找出兴业银行河北社区银行发展中存在的问题；为了更深一步剖析兴业银行河北社区银行的问题，以调查问卷的方式对兴业银行社区银行的客户认知进行了分析；然后，对兴业银行河北社区银行进行SWOT矩阵分析，找出了适合兴业银行河北社区银行的发展策略；并在以上分析基础之上，具体性提出兴业银行社区银行的战略实施与保障，以此为我国其他的社区银行的发展提供参考意义。 (1) 绪论 阐述本文的研究背景及意义、国内外研究现状，研究的内容和技术路线。 (2) 社区银行的相关理论分析 通过对社区银行概念的界定以及相关理论的概述，将美国社区银行的发展模式与中国已有的具有代表性的社区银行的发展模式对比研究，为我国社区银行的发展提供可借鉴性经验。 (3) 兴业银行河北社区银行发展现状及存在问题 通过对兴业银行河北社区银行发展现状详细阐述，并通过员工访谈与问卷调查两种方式找出兴业银行河北社区银行发展存在的问题。 (4) 兴业银行河北社区银行的SWOT分析 对兴业银行河北社区银行进行SWOT分析，找出自身发展的优势、劣势、机会以及威胁。通过系统分析兴业银行河北社区银行SWOT之后，对其战略矩阵进行分析并且找出兴业银行社区银行最适合发展的一种发展战略。 (5) 兴业银行河北社区银行策略实施的支撑与保障 通过对兴业银行河北社区银行的详细深入地分析，具体性提出兴业银行河北社区银行的发展策略。  ......................  2 社区银行的相关理论分析  2.1 社区银行的定义 2.1.1 社区的定义及分类 对于“社区”的概念最早是源于《社区与社会》一书中由德国社会科学家斐迪南·腾尼斯(Ferdinan Toimies)提出的，斐迪南将具有相同价值观，相互信任的人群所组成的社会关系称之为社区。虽然目前还没有对社区形成统一的概念界定，但是随