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工商管理论文：责扬天下社会责任咨询公司发展战略工商管理研究 第 1 章 引言1.1 研究背景和意义从全球范围来看，企业社会责任理念日益普及，并越来越多的被应用在企业管理中。随着经济全球化的推进，中国企业在世界贸易的浪潮中也不断开始探索企业社会责任的理论与实践。在这样的背景下，中国企业社会咨询市场开始形成规模。除了传统的编写社会责任报告、验厂咨询等服务，该类咨询公司更多地开始为社会公众和企业进行基础知识培训和品牌构建，传播企业社会责任的理念，指导社会责任管理实践。国内企业社会责任咨询起步不久，市场现状可以概括为:“市场广阔、发展迅猛、鱼龙混杂、有待提高”。首先，客户对社会责任的咨询需求在提升。在市场的初始阶段，中国企业社会责任咨询主要包括以下几大部分内容：企业社会责任战略咨询、行为准则与体系认证培训、SA8000 体系认证培训与咨询，以及较为基础的企业社会责任报告编撰和基础知识培训。在市场相对成熟之后，更多的企业希望将企业社会责任理念作为提升企业管理水平的突破口，更多的政府也开始尝试打造地区社会责任体系规范。其次，企业社会责任报告市场贡献度不高。虽然发布社会责任报告的企业数量增长很快，但报告毕竟属于初级产品，通过社会责任管理理念促进企业管理水平提升的大型企业数量并不多，甚至从报告质量来讲，绝大多数的企业并没有过高的要求。第三，市场价格不透明。由于社会责任业务相对复杂的业务流程，各从业企业的定价标准差异较大，这尤其体现在社会责任报告编撰及咨询业务上。笔者在责扬天下社会责任咨询公司工作七个年头，亲历了责扬天下从单一咨询业务向综合业务、从单一平面媒体到多元媒体、从专注国内业务到放眼国际市场等的重大转变，目睹了责扬天下以综合性、多功能、集约化为前进方向，推动经营模式转型和盈利模式转型，提升产品创新和综合服务能力，打造核心竞争优势，在市场认可度、客户满意度、业绩贡献度等方面取得了有目共睹的成果。笔者认为，对责扬天下社会责任咨询公司发展战略进行研究，可以为各相关企业战略转型的研究增加素材，特别是为相关企业在日趋激烈的竞争环境中可持续发展提供一个研究案例，以此共同开创企业社会责任咨询的市场地位升级、新兴业务拓展和行业认知提升。......................1.2 研究方法与思路本文主要采用了文献分析方法、规范性理论分析方法、调查研究法等，通过运用 PEST 分析、SWOT 分析、五力模型分析等科学理论工具，分析责扬天下行业发展现状和环境，找出企业社会责任咨询目前存在的瓶颈，结合搜集到的相关数据和一手资料进行研究，为责扬天下未来发展战略提供意见和建议。笔者的主要研究思路是，综合分析所研究对象——责扬天下所处宏观环境及微观环境，以其实际的战略决策为出发点，收集相关的研究资料和数据，分析其内在逻辑，最终将分析结果梳理并形成体系，使之成为一个企业社会责任咨询战略研究案例，为行业决策者和管理者提供经验和依据。........................第 2 章 责扬天下的公司发展概况2.1 中国社会责任咨询公司概述2.1.1 简介中国的社会责任管理咨询起步晚、规模小，属于管理咨询一个很小的分支。与传统管理咨询业务相比，社会责任咨询需求量小，不是知名管理咨询公司的主营业务。所以专业的社会责任咨询公司目前在管理咨询市场中处于市场补缺者角色，是随着社会责任的推进和客户对业务的需求逐步发展起来的。中国企业社会责任的深入和发展，离不开社会力量的参与，随着社会各界对企业社会责任关注和投入的显著增加，社会力量的参与已成为推进社会责任发展的重要因素。其中社会责任咨询机构依托自身的专业能力，提供了大量的企业社会责任培训、咨询和审验服务。社会责任的发展，也带动了一批专业社会责任咨询机构的成长。他们通过提供社会责任管理咨询服务，由外而内的深入审视企业与社会的关系，引入社会责任理念帮助企业重塑管理模式，激发企业对责任价值的追求，推动企业提升责任竞争力，已获得更为持久的商业成功，实现企业与社会的可持续发展。随着中国企业社会责任在的发展，出现了一批企业社会责任的倡导者、传播者、推动者和开拓者，如责扬天下（北京）管理顾问有限公司、北京融智企业社会责任研究所、商道纵横、银则企业管理咨询（上海）有限公司、正德至远（北京）咨询有限责任公司、鼎尊咨询社会责任研究中心等机构。这些机构对企业社会责任的咨询服务主要有企业社会责任报告编制、企业社会责任管理体系构建、企业社会责任品牌建设等方面。.........................2.2 责扬天下社会责任咨询公司概况2.2.1业务特点与其他社会责任咨询机构相比，责扬天下业务最主要的特点是可以为客户提供社会责任综合服务。