工商管理论文：内部营销导向的绩效管理研究——以GH大酒店为例.docxVIP

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2020-10-01 发布于江苏
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工商管理论文：内部营销导向的绩效管理研究——以GH大酒店为例 1绪论 1.1研究背景及意义 1.1.1研究背景近年来，我国的经济和旅游业取得了令世人瞩目的高速増长，据国家统计局统计，截止2016第二季度共有星级饭店12589家，2014年度旅游饭店主营业务收入2799.3亿元。星级酒店代表着我国旅游产业的形象，是旅游产业中充满活力的生产力。据了解，世界上最为集中的并符合国际标准的星级酒店群就在中国。酒店面对的客人是多种多样的，他们的需求也是多种多样的，而且具有较大的不稳定性，对酒店服务要求也是越来越高。酒店行业竞争激烈，硬件设施的区别己经越来越小，取而代之的是独具特