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更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 售后服务制度 总 则 第一条 目的：使客户能够正确并正常使用医疗器械，对医疗器械维修做出说明。 第二条 适用范围：本制度适用于交付于客户的所有医疗器械 细 则 第三条 医疗器械安装 医疗器械交付给客户后，由客户确定安装时间并通知业务员，业务员将此信息通知至采购员，由采购员联系供方对其医疗器械进行安装、操作人员培训、讲解日常故障及解决办法等； 安装完毕后，供方应将医疗器械已安装的相关证明文件传真至我公司，交于业务员保存，由业务员对其医疗器械安装情况进行跟踪核实，同时填写质量跟踪记录表并保存。 第四条 医疗器械维修 1、医疗器械维修事项由采购员负责处理，采购员接到客户报修信息后随即联系供方，由供方派遣工程师对其报修事项进行处理，处理完毕后，供方应将医疗器械维修事项处理结果证明文件传真至我公司，交予采购员保存。 第五条 本制度自发布之日起执行。